Guten Morgen,

ich bräuchte einmal Unterstützung vom Telekom hilft Team.

Ziel: Vertragsübernahme (Prepaid), anschließend Rufnummer portieren.

Situation: 
Wir haben versucht einen Prepaid-Tarif und die Nummer von einer anderen Person auf mich zu überschreiben.

Das hat wohl auch so halb funktioniert. Leider wurde wohl mein Geburtsdatum falsch eingetragen und ich kann die Nummer nicht portieren.

Es gibt ein Formular wo man seine persönliche Daten ändern kann. (Mit Upload des Personalausweise)

Das habe ich schon mehrfach ausgeführt. Leider gibt es immer die Meldung, dass keine Änderungen festgestellt werden können.

Fakt ist aber, dass mein neuer Anbieter die Nummer nicht portieren kann, aufgrund des falschen Geburtsdatums.

Seit Tagen bin ich nun mit dem Telekom Support immer wieder in Kontakt und keiner scheint so richtig helfen zu können.

Ich könnte wirklich Hilfe gebrauchen.

Vielen Dank im Voraus!