Da steht nur magenta s.

• Das Problem ist es gab einen Screenshot, entweder mein Handy hat ihn nicht gespeichert oder ich hab ihn aus Versehen gelöscht. Das macht die Sache noch ärgerlicher

so, da ich finde, dass das alles etwas kompliziert wird dachte ich mir schilder ich noch einmal alles komplett wie es abgelaufen ist, sodass es jeder irgendwie nachvollziehen kann.

01.07.2019

Per chat folgenden vertrag abgeschlossen:

-Magenta S Tarif 36,95€

-3GB geschenkt (Aktion bis zum 30.06.2019)

-6 Monate keine Grundgebühren (Anschlusspreis muss allerdings gezahlt werden)

-StreamOn für Social Media, online Gaming & Video

11.07.2019

Simkarte erhalten und folgendes nach Aktivierung in der mein Magenta App festgestellt:

-Magenta S Tarif 36,95€

-1GB anstelle der 3GB für 9,95€ (nicht kostenfrei)

-unklar ob alle StreamOn Konditionen und die kostenlosen 6 Monate nun dabei sind.

Chat angeschrieben, dieser sagte mir, dass diese Konditionen nicht möglich sind, da es die Juni Aktion niemals gegeben hätte.

Daraufhin wurde dieser Beitrag erstellt.

12.07.2019

Telekom angerufen, dort wurde mir folgendes mitgeteilt, dass die 6 Monate ohne Grundgebühr erst ab dem Magenta M Tarif möglich sind, StreamOn Social Media & online Gaming funktionieren, allerdings Video erst ab Magenta L dabei sein könnte und man mir für 46,95€ den M Tarif geben könne und dazu noch 3 weitere Gigabyte schenken würde, damit ich auf 8GB komme.  Ausserdem gäbe es noch dazu eine Gutschrift von 40€ womit ich den Anschlusspreis z.B. bezahlen könnte.

Daraufhin habe ich folgenden Vertrag abgeschlossen:

-Magenta M Tarif 46,95€

-3GB geschenkt (8GB)

-6 Monate keine Grundgebühr (inkl. 40€ Gutschrift für die Anschlussgebühr)

-StreamOn Social Media & online Gaming

13.07.2019

per E-Mail den Magenta S Vertrag gekündigt

16.07.2019

Simkarte für den Magenta M Vertrag erhalten, bislang aber weder aktiviert, noch benutzt.

17.07.2019

Auftragsbestätigung für den Magenta S Vertrag (der am 13.07.2019 gekündigt wurde) per Brief bekommen:

-Magenta S Tarif 36,95€

-6 Monate keine Grundgebühr

-Data 24 S für 9,95€

-1GB Datenvolumen geschenkt

-über StreamOn wird nichts erwähnt

-Endpreis: 39,95€ ab dem 7. Monat (ohne die 3GB aus der Juni Aktion)

18.07.2019

In der Mein Magenta App finde ich nun 2 Verträge vor:

-Magenta S inkl. Data 24 S für 9,95€

-Bisherige Kosten Juli: 46,90€

&

-Magenta M inkl. Data 24 S für 19,95€

-Bisherige Kosten Juli: 66,90€

Ich habe nun scheinbar 2 Verträge, entweder stimmen die Konditionen oder Preise nicht, überall Tauchen Preise auf von denen ich nicht weiß was die zu bedeuten haben und die bisherigen Kosten laut der App stimmen auch nicht so richtig. 

Ich habe schon einige Verträge in meinem Leben abgeschlossen, auch bei der Telekom, aber das hier ist der Wahnsinn 😄

Ich bin auf jeden fall nun komplett überfragt was ich habe, was gekündigt ist, wann und was abgezogen wird und ob ich nicht einfach beide Verträge kündigen soll..

Eigentlich wollte ich nur einen 2. Vertrag, bisher bekommen habe ich allerdings totalen Stress.

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@raphafb  schrieb:

13.07.2019

per E-Mail den Magenta S Vertrag gekündigt.

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Eine Kündigung greift zum Laufzeitende in 24 Monaten.

Ein gesetzlicher Widerruf eines telefonisch oder online oder per Chat abgeschlossenen Vertrags ist komplett etwas anderes und muss binnen 14 Tagen ab Vertraggschluss und Zugang der Widerrufsbelehrung erfolgen und beendet den Vertrag kurzfristig.

Hast Du gekündigt oder widerrufen...

In der email steht das ich von meinem Widerruf Gebrauch nehmen will, als Betreff Storno wie es mir am Telefon gesagt wurde und an die email geschickt welche mir nach dem Telefonat per sms zugesendet wurde.

Daten habe ich gerade hinterlegt

dieser Vertrag ist ausschließlich nur die sim Karte

Per Mail nur bekommen, dass ich Magenta S gebucht habe.

Versprochen wurde mir:

-6 Monate keine Grundgebühr

-insgesammt 5,5GB Datenvolumen (Juni Aktion)

-Magenta S mit Stream On (Wo auch Youtube mit funktionieren soll)

-für 37€ ab dem 7. Monat

Naja habe letzte Woche dann noch einmal mit der Telekom telefoniert, dort wurde mir folgendes gesagt:

-6 Monate keine Grundgebühr funktioniert nur ab dem Magenta M Tarif

-Youtube geht erst ab dem L Tarif

Also habe ich nun den S Tarif storniert und einen M Tarif abgeschlossen.Ich hoffe das war jetzt nicht dumm von mir, wenn du sagst meine Konditionen wurden gebucht.. 😄

Es ist schon komisch, ich schließe Per Chat einen Vertrag ab, der kommt und ist nicht so wie besprochen, dann sagt mir jemand anderes im Chat das dieses Angebot nie existiert hätte, hier ist es etwas schwer glaubwürdig ohne Screenshot zu sein, bei einem Telefonat wird mir dann wieder was anderes gesagt, dass ich die Konditionen nur bekomme wenn ich M anstelle von S nehme.. Also so langsam bin ich verwirrt. Ich hoffe jetzt ist alles richtig.

raphafb

Naja habe letzte Woche dann noch einmal mit der Telekom telefoniert, dort wurde mir folgendes gesagt:

-...

-Youtube geht erst ab dem L Tarif

Das geht hinsichtlich StreamOn wenn kein MagentaEINS möglich ist (die Kombination mit einem Telekom Festnetzanschluss):

Wichtig: StreamOn Social&Chat ist nur während 24 Monaten kostenlos.

Wenn aber MagentaEINS mögich ist dann geht das:

Die geht tatsächlich nicht, da der anschluss schon mit einem mobilfunkvertrag verknüpft it's. Aber gut zu wissen danke 

Hatte leider keine zeit. Von 20:45-21:00 wäre ich noch verfügbar oder morgen ab 16:00 uhr:)