Solved
Vertrag wird in Magenta App nicht angezeigt
2 years ago
Hallo. Ich bin neuer Telekom Kunde...
Leider wird mir mein Vertrag in der Magenta App (iOS 16, iPhone 12 pro) nicht angezeigt.
Beim Telekom Login über Browser wurde der Mobilfunkt-Vertrag hinzugefügt / verknüpft und wird auch korrekt angezeigt, die Kundennummer wird korrekt gezeigt, Als Vertragsinhaber wird die korrekte Nummer angezeigt, wie auch als Nutzer.... Trotzdem sehe ich den Vertrag in der Magenta App nicht! Da steht nur "Fügen Sie einen Vertrag hinzu"...
Ich bitte um Unterstützung, danke.
Viele Grüße
1073
10
This could help you too
216
0
2
in
94
0
2
Accepted Solution
accepted by
2 years ago
@R.Pas
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
1
Answer
from
2 years ago
@R.Pas Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet. Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
@R.Pas
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
Dort steht seit fast 2 Monaten " An einer Lösung wird mit Hochdruck gearbeitet".
Willkommen im Jahr 2022.
Unlogged in user
Answer
from
2 years ago
Guten Abend @R.Pas
Danke für deine Anfrage und ein herzliches Willkommen in unserer Community! Grundsätzlich sollte das Problem behoben sein. Wenn es bei dir nicht der Fall ist, geben wir das gerne an die Fachseite weiter. Hast du dich auch schon mal aus der App ausgeloggt und diese deinstalliert und neu installiert? Sollten die Verträge danach nach wie vor nicht angezeigt werden, sage uns bitte Bescheid- auch wann du am besten telefonisch zu erreichen bist, damit wir eine Legitimation vornehmen können, um dein Anliegen weiterzuleiten.
Danke & beste Grüße
Justina M.
7
Answer
from
2 years ago
Hallo, bei mir wird es auch seit mehr als einer Woche nicht mehr angezeigt. Hatte zudem Zusatzkarten bestellt, laut Hotline wurden diese storniert. Online im Auftrag steht aber noch „in Bearbeitung“. Die Hotline hat mir Nummern durchgegeben, aber da kann man mir auch nicht helfen.
Answer
from
2 years ago
Hallo @Cglr58,
ich hatte versucht dich anzurufen. Wann passt dir ein persönliches Gespräch besser?
Viele Grüße
Elvira H.
Answer
from
2 years ago
Hey,
ich sehe gerade, dass der Vertrag wieder angezeigt wird.
LG
Unlogged in user
Answer
from
Unlogged in user
Ask
from