Gelöst
Vertrag verlängern aber mit Handy
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
ich bin derzeit im MagentaMobil Young S Vertrag ohne Handy.
Der Vertrag ist älter als 3 Monate aber noch kein Jahr alt.
Nun möchte ich das neue IPhone 12 haben und den Vertrag S behalten aber auf mit Handy wechseln. Die App sagt mir ich muss mindestens auf den M Vertrag erhöhen. Warum kann ich nicht bei meinem Vertrag S bleiben???
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vor 5 Jahren
Hallo zusammen, ich bin derzeit im MagentaMobil Young S Vertrag ohne Handy. Der Vertrag ist älter als 3 Monate aber noch kein Jahr alt. Nun möchte ich das neue IPhone 12 haben und den Vertrag S behalten aber auf mit Handy wechseln. Die App sagt mir ich muss mindestens auf den M Vertrag erhöhen. Warum kann ich nicht bei meinem Vertrag S bleiben???
Hallo zusammen,
ich bin derzeit im MagentaMobil Young S Vertrag ohne Handy.
Der Vertrag ist älter als 3 Monate aber noch kein Jahr alt.
Nun möchte ich das neue IPhone 12 haben und den Vertrag S behalten aber auf mit Handy wechseln. Die App sagt mir ich muss mindestens auf den M Vertrag erhöhen. Warum kann ich nicht bei meinem Vertrag S bleiben???
Hallo @saskia.wynands ,
im Kundencenter wird Dir angezeigt, ab wann eine Vertragsverlängerung möglich ist. Ein Tarifupgrade ist jederzeit möglich. Also musst Du warten oder Upgraden
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Dort steht ich kann verlängern, jetzt wähle ich verlängern aus. Danach kann ich das IPhone auswählen. Nun steht da, dass ich in einen höheren Vertrag wechseln muss und den MagentaYoung S nicht behalten kann.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @saskia.wynands,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine Vertragsverlängerung mit einem Tarif mit Smartphone ist nach 3 Monaten nach Vertragsabschluss möglich. Somit sollte es auch möglich sein, dass du weiterhin deinen gewünschten S Tarif behältst.
Wende dich doch einfach mal an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Telekom-Shop) oder warte hier auf das Telekom-hilft Team, dass man dich bei der Vertragsverlängerung unterstützt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Hallo @saskia.wynands,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine Vertragsverlängerung mit einem Tarif mit Smartphone ist nach 3 Monaten nach Vertragsabschluss möglich. Somit sollte es auch möglich sein, dass du weiterhin deinen gewünschten S Tarif behältst.
Wende dich doch einfach mal an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Textchat / Telekom-Shop) oder warte hier auf das Telekom-hilft Team, dass man dich bei der Vertragsverlängerung unterstützt.
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vor 5 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
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