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Vertrag und Rufnummermitnahme vor dem 7.1. stornieren
3 years ago
Ich habe einen Vertrag bei der Telekom am 28.12 abgeschlossen. Nun habe ich mich umentschieden und bereits das Widerrufsformular ausgefüllt, jedoch ist eine Rufnummermitnahme am 7.1 vorgesehen. Kann ich diese irgendwie stoppen oder muss ich jetzt hoffen dass mein Widerruf bis dahin bearbeitet wird?
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3 years ago
Hallo @deniz4
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Bearbeitung von deinem Widerruf kann bis zu 14 Tage dauern und wird teils maschinell und teils noch vom Mensch übernommen. Da der 07.01. ja schon in den Startlöchern steht, sollte sich das mal unbedingt jemand vom Telekom-hilft Team ansehen.
Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen.
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3 years ago
Ich habe meine Daten hinterlegt.
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3 years ago
Ich habe meine Daten hinterlegt
Ich habe das @Telekom hilft Team soeben informiert
Unlogged in user
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3 years ago
Hallo und willkommen @deniz4,
sehr schade, dass Sie sich umentschieden haben.
Sind Sie gleich telefonisch erreichbar?
Danke und Grüße
Florian Sa.
11
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3 years ago
Hallo @Florian Sa. wie stehts? Rufen Sie mich noch an??
Hallo @Florian Sa. wie stehts? Rufen Sie mich noch an??
Wenn @Florian Sa. gestern Mittag da war hat er möglicherweise die späte Schicht....
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from
3 years ago
Hallo @deniz4 ,
ich melde mich heute noch bei Dir. Meine Kollegen sind weiter dran und mir fehlt noch eine Rückmeldung aus der Abteilung.
Grüße und bis später
Florian Sa.
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3 years ago
Hi @deniz4,
weiter bin ich für dich dran. Ich melde mich wieder, sobald mir Neuigkeiten vorliegen.
Schöne Grüße
Florian Sa.
Unlogged in user
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3 years ago
Hi @deniz4 ,
ich habe mir deinen Auftrag angesehen und mit den zuständigen Kollegen von der Portierungsabteilung gesprochen. Die Portierung wurde schon final bestätigt und eine Stornierung ist nicht mehr möglich. Der Widerruf wird danach von den zuständigen Kollegen bearbeitet. Tut mir leid.
Viele Grüße
Christoph T.
22
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3 years ago
Hallo @Katharina S. das beruhigt mich sehr hab die Auftragsbestätigung bekommen und die Grundpreisreduktion auf 20€ steht dabei. Aber nirgendwo steht etwas von dem extra Datenvolumen. Muss ich dafür etwas dazubuchen? Auf der Website vom MagentaMobil S Young Vertrag steht immer noch dass man 10GB Datenvolumen bekommt.
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3 years ago
Hallo @deniz4,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Wie besprochen, lasse ich die fehlende Aktion von +1GB nachbuchen.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Hallo @@deniz4,
die fehlende Aktion wurde heute wie versprochen nachgebucht.
Ich danke dir für deine Geduld.
Viele Grüße
Maria R.
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3 years ago
Hallo @@deniz4,
die fehlende Aktion wurde heute wie versprochen nachgebucht.
Ich danke dir für deine Geduld.
Viele Grüße
Maria R.
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