Hallo, wir haben vor kurzem von AldiTalk die Nummer meiner Frau in meinen Tarif als Pluskarte importiert. Dazu wurden seinerzeit 2 Aufträge angelegt, der erste Auftrag zur Portierung schlug fehl, weil angeblich die Nummer noch nicht frei war. Nun wurde durch den Mitarbeiter der Hotline ein zweiter Auftrag angelegt, der nun auch scheinbar durchging. Nummer portiert, eSim bekommen und aktiviert, alles fein. Das ging jetzt ein paar Tage gut.

Der erste Auftrag hing aber immer noch in Bearbeitungsstatus, sollte storniert werden. Dazu hatte ich mit der Hotline telefoniert und die haben mir dann gesagt, wie ich das machen kann und ich habe auch den offenen und nicht geschlossenen Auftrag über ein Formular zum Storno angefordert.

Nun sind wir heute nach Holland gefahren, erstens kein Roaming, zweitens weder Telekomnetz noch - jetzt kommt es - der Vertrag im Kundencenter nicht mehr sichtbar. Kann es sein dass hier einer Mist gebaut hat und den laufenden Kartenvertrag gelöscht hat stat den fehlgeschlagenen Portierungsauftrag? Das Ganze war eh schon sehr holprig und dann das. Meine Frau ist auf das Telefon als Pflegeperson dringend angewiesen und wir brauchen hier schnellstmöglich Unterstützung und Wiedererlangung der funktionierenden Nummer.