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Vertrag in PlusKarte umwandeln
3 years ago
Hallo,
ich habe zwei MagentaMobil L Verträge; einer davon läuft jetzt aus.
Diesen Vertrag bzw. die Nummer möchte ich als PlusKarte zu meinem anderen Vertrag umwandeln. Ich finde keine Option, das im Kundencenter einzustellen. Die Hilfe sagt nur, dass es ginge. Aber wie?
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
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2 years ago
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3 years ago
Anrufen.
Online geht der Wechsel nicht.
Der Vertrag muss aber ausgelaufen sein, nicht erst noch auslaufen.
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3 years ago
Guten Abend Daniel,
leider ist es schon zu spät, um einfach bei dir durchzuklingeln.
Wie @Kugic schon geschrieben hat, ist der Wechsel nicht über den Selfservice möglich, sondern muss über den Kundenservice durchgeführt werden. Ich schlage vor, dass wir uns morgen im Laufe des Tages telefonisch bei dir melden und dich beim Wechsel unterstützen.
Viele liebe Grüße
Julia S.
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3 years ago
Hallo @danielguenther,
in welchem Zeitfenster passt es denn gut mit einem Gespräch? Eben grade habe ich nur deine Mobilbox erwischen können.
Viele Grüße
Jasmin B.
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3 years ago
Hallo @Jasmin B. ,
danke für die Rückmeldung. Da ich mich gerade in der Ländergruppe 3 aufhalte ist es für ein Telefonat aus Kostengründen eher ungünstig.
Gruß
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3 years ago
@danielguenther Dann meld dich einfach noch mal, sobald du dich wieder in hiesigen Gefilden befindest.
Viele Grüße
Michael
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