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Vertrag gesperrt
7 years ago
Ich bin Inhaber einer Familycard. Schaute heute ins neue Kundencenter und fand dort unter "meine Simkarten" den Vermerk -Vertrag gesperrt-.
Ich habe hierfür keine Erklärung, da ich trotzdem telefonieren kann. Kann mich hierzu jemand aufklären?
Vielen Dank
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4 years ago
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4 years ago
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7 years ago
Hallo,
auch bei mir steht im Kundencenter: "Ihre SIM-Karten sind via Vertagssperre gesperrt. Telefonate sind daher auch bei aktiver Kate nicht möglich."
Es funktioniert allerdings alles normal. Ich kann dann auch auf Vertragssperre aufheben klicken. Da steht, das der Vertag ab heute entsperrt werden kann.
Vielleicht kann hier jemand vom Supportteam dieses erklären.
Viele Grüße
mr.cracky
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7 years ago
Beim Magenda Mobil M stehts auch da, bei der Familie Card S nicht.
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7 years ago
@rainer1809
Bei mir steht das auch nicht bei meinem Hauptvertrag.
Mag eventuell daran liegen, dass es ein Happy-Tarif ist.
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7 years ago
bei mir steht:
Complete Comfort M = aktiv
Zugehörige Zweitkarte FamilyCardd S (3.Generation) = Vertrag gesperrt
+ MultiSimm = Vertrag gesperrt
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7 years ago
Das Thema ist bereits in Klärung. Laut den bisherigen Rückmeldungen funktionieren die SIM-Karten trotz der gesperrt-Anzeige trotzdem. Wir vermuten, dass hier die Drittanbietersperre der Verursacher dieser verwirrenden Anzeige ist. Jetzt heißt es erstmal abwarten, bis wir Neuigkeiten haben.
Viele Grüße
Michael
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7 years ago
leider ist auch noch mehr Geduld gefordert. Dieses Jahr wird es dafür keine Lösung mehr geben. Laut aktuellen Infos soll es irgendwann im Januar soweit sein. Grüße Michael
leider ist auch noch mehr Geduld gefordert. Dieses Jahr wird es dafür keine Lösung mehr geben. Laut aktuellen Infos soll es irgendwann im Januar soweit sein.
Grüße
Michael
Ich hab heute im Kundencenter geschaut. Bei beiden SIM-Karten steht jetzt wieder "aktiv"
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7 years ago
bei mir steht heute auch wieder aktiv ..... nun ja
Denn nichts ist so mysteriös wie das Internet und die Wlan Technik der Deutschen Telekom
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7 years ago
bei mir steht heute auch wieder aktiv ..... nun ja Denn nichts ist so mysteriös wie das Internet und die Wlan Technik der Deutschen Telekom
bei mir steht heute auch wieder aktiv ..... nun ja
Denn nichts ist so mysteriös wie das Internet und die Wlan Technik der Deutschen Telekom
Scheint bei vielen so zu sein, wenn nicht gar bei allen.
Was das allerdings mit WLAN zu tun haben soll, erschließt sich mir nicht so recht.
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Accepted Solution
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7 years ago
Inzwischen habe ich die Rückmeldung bekommen, dass es sich um einen Fehler handelt. Die zuständigen Kollegen arbeiten bereits an der Behebung. Habt noch ein wenig Geduld.
Viele Grüße
Michael
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