Ich habe über Trusted Shop eine Bewertung des Bestellvorgangs abgegeben und dann eine Mail erhalten, dass ich das näher hier im Forum beschrieben soll. Dem komme ich gerne nach

Ich hatte folgendes zum Bestellprozess geschrieben:

Grundsätzlich gut, allerdings ist es aus seinem Account heraus schwer und unübersichtlich sowie durch Verlinkungen zu den Magenta Tarifen immer wieder nicht möglich das Angebot zu buchen. Ohne Login war die Bestellung möglich, allerdings fehlt mir jetzt das für Telekom Festnetzkunden versprochene 1GB Zusatzvolumen.

Aus einer Werbemail an meine T-online (Telekom) Mail heraus habe ich versucht den aktuellen Jahrestarif mit einem Handy im Bundle zu buchen und in diesem Prozess wird gefragt und ein link angeboten, diesen Jahrestarif mit 3GB monatlich (36 GB-jährlich) auch als Telekom-Festnetzkunde zu buchen und dann 1 GB zusätzlich zu erhalten. Nach dem Klicken auf den den Link landet man dann auf einer Seite, wo einem die Vertragstarife angeboten werden und nur klein geschrieben unauffällig ein weiterer link in etwa " lieber prepaid nutzen" angezeigt wird.  Dann wird einem auch die Möglichkeit der Bestellung eines Jahrestarifs mit 4 GB pro Monat angezeigt, den ich aber dann nicht weiter auswählen konnte. Ich konnte entweder den "Weiter" Button nicht klicken, oder auch nicht den Bestellprozess über Eingabe von Daten durchführen.  Weder mit Handy, Tablet, noch am Laptop.

Also habe ich den Bestellprozess komplett ohne Login als quasi Neukunde durch geführt und habe die 3 GB akzeptiert, da mir das Volumen 3 GB vermutlich reichen wird.

Ich musste dann mit einem Video Ident-Verfahren die Authentifizierung durchgeführt, wobei ich vermute, dass das, wenn es als Festnetzkunde zu bestellen geklappt hätte, nicht nötig gewesen wäre. Ich habe dann nach Erhalt der SIM Karte und des Handys die Rufnummer in meinem Telekom Account zu meinem Festnetzvertrag hinzugefügt, was problemlos ging. Die Rufnummer hinzu und per SMS Bestätigung abgeschlossen.

In der Magenta App gibt es ja eine Chat Funktion... Da frage ich auch mal nach