Versprochenes Datenvolumen ist nicht verfügbar
vor 10 Tagen
Liebes Telekom hilft Team,
wir haben zwei Prepaid 5g TJahrestarife in der Familie. Beide haben wir folgende SMS bekommen: Mehr für Sie - ganz automatisch und ohne Mehrkosten! Hallo ....., weil Sie uns wichtig sind, schenken wir Ihnen dauerhaft mehr Freiheit: Ihr MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif enthält zum nächsten Monat ganze 13 GB Datenvolumen monatlich - ohne Aufpreis. Und das Beste: Nicht verbrauchtes Datenvolumen nehmen Sie ganz automatisch mit. Voraussetzung dafür ist nur, dass genug Guthaben für den Grundpreis aufgeladen ist. Viel Spaß wünscht Ihre Telekom.
Allerdings ist im Kundencenter immer noch das alte Datenvolumen zu sehen.
Bitte daher um Umstellung auf den neuen Stand.
Viele Grüße
Siggi
P.S. meine Frau hat das neue Datenvolumen ebenfalls nicht.
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vor 10 Tagen
Bei meinem Prepaid M kommt die Erhöhung von 8GB auf 13GB erst ab dem Start des "nächsten Abrechnungszeitraumes" (4Wochen) zustande.
Da ich in den Jahrestarif wechseln möchte, interessiert mich das auch.
Startet beim Jahrestarif der Abrechnungszeitraum (1Monat) immer am 1. des Folgemonats?
Falls Nein, kommt die Umstellung auch erst später.
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vor 10 Tagen
Stimmt, das war mein Denkfehler, die Umstellung erfolgt immer zu Beginn des Abrechnungszeitraums. Das ist bei mir auch nicht. Der erste, daher erst, wenn der neue Zeitraum beginnt, gültig. Dann klappt es aber bestimmt, war in der Vergangenheit auch so.
9
Antwort
von
vor 4 Tagen
Danke für die Rückmeldung @Siggi
Es geht darum, wann quasi euer monatliches Datenvolumen aufgebraucht ist, welches sich alle 4 Wochen auffüllt.
Wenn der Zeitraum vorbei ist, sollte sich das Datenvolumen erhöhen.
Sollte das nicht klappen, gib gerne nochmal Bescheid und wir finden einen Zeitraum zum Telefonieren. :)
Viele Grüße
Danny
Antwort
von
vor 4 Tagen
Alles klar lieber @Danny H. , witzigerweise ist es mit Verspätung, nun bei meiner Frau wohl angekommen. Bei mir ist es ja erst in ein paar Tagen so weit. Somit hat es sich von selbst gelöst. Danke trotzdem für eure schnelle Bearbeitung.
Antwort
von
vor 4 Tagen
@Siggi ,
das freut mich zu hören, dass alles so gut geklappt hat! 👍
Wenn du noch Fragen hast, stehen wir dir natürlich gerne zur Verfügung.
Melde dich einfach! 😊
Liebe Grüße
Miray 🌸
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Tagen
@Siggi
ich verstehe die Textteile so, welche du gepostet hast aus den Mitteilungen, dass es diese angekündigte Umstellung mit einem künftugen Abrechnungzeitraum kommen könnte, aber nicht mit dem aktuellen.
Der Abrechnungszeitraum von Prepaid Tarifen beginnt eher selten genau am ersten Tag eines Kakendermonatd,sondern oft mitten drin.
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vor 10 Tagen
Naj, schaun wir mal, was passiert ... vllt. kommt doch noch ein Wunder zustande und morgen sind plötzlich 13GB verfügbar :)
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vor 10 Tagen
@Siggi
Warte doch erstmal 10 Uhr ab. Vorher gibt es nichts. Solche Aktionen und Aufwertungen kommen immer erst ab 10 Uhr
Was sagt pass.telekom dazu ?
1
Antwort
von
vor 10 Tagen
Solche Aktionen und Aufwertungen kommen immer erst ab 10 Uhr
@Siggi
Warte doch erstmal 10 Uhr ab. Vorher gibt es nichts. Solche Aktionen und Aufwertungen kommen immer erst ab 10 Uhr
Was sagt pass.telekom dazu ?
Die 13 GB waren bei mir schon kurz nach Mitternacht drauf.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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