Ich habe Ende letzten Jahres zu T-Mobile gewechselt, da mir telefonisch ein guter Kombivertrag zugesagt wurde. Nach Abschluss wurden mir die vereinbarten Cashbacks nicht ausgezahlt. Ich habe alles beantragt und es wurde abgelehnt. Ich versuche seit Ende Januar mit dem Kundenservice den Fall zu klären, leider ohne Erfolg. Es werden immer wieder Versprechen zu Rückrufen getätigt aber niemand meldet sich. Ich bin vom Service mehr als enttäuscht! 

Da es eine telefonische Aufzeichnung bei Vertragsabschluss gab, liegt T-Mobile alles vor. Leider wird sich nicht an die Absprache gehalten und der Cashback in Höhe von 240€ nicht ausgezahlt.