Versand bis Weihnachten

Question

Ich habe am 18.12.2019 Telefonisch einen Vertrag bestellt und möchte gerne wissen ob das Gerät heute noch Versand wird , da ich dieses bis Weihnachten benötige.

Eine Auftragsbestätigung habe ich schon erhalten aber leider noch keine Sendungsnummer.

Anonymous User · Answer

Hallo @raschmidt Es kommt natürlich auf das Gerät an, gehe (ich) davon aus, das es erst nach Weihnachten kommen wird.Eine Hinterlege bitte deine Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen kann.Die Daten können nur das Team und du sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.Gib kurz hier (im Beitrag) Bescheid, wenn es erledigt ist. Ein Hinweis von mir:Die Sendungsnummer bekommen Sie per SMS wenn das Paket gepackt wurde und versandfertig ist.Hinsichtlich der Sendungsnummer habe ich noch folgenden Tipp: Die Sendungsnummer die Telekom nur dann per SMS bei Versand des Produktes zuschicken, wenn im Kundencenter unter den Infoservices das Häkchen für Kontakte via SMS gesetzt wurde. Ist dies nicht der Fall, kann Ihnen leider auch keine Sendungsnummer zugeschickt werden. Um einen Wunschtag zu bekommen gehen Sie die Schritte bei DHL durch.

Maria R. · Answer

Hallo @raschmidt,vielen dank für die Rückrufnummer.Da es jetzt sehr spät ist, bitte ich eine Kollegin oder Kollegen morgen in der Frühschicht mal zu gucken, ob da was zu erkennen ist. Dafür bekommst du morgen einen Rückruf zur Legitimation und das Abfragen von bestimmten Daten die erforderlich sind. Ich wünsche noch einen schönen 4. Advent. Viele GrüßeMaria R.

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