Hallo,
ich spiele aktuell mit dem Gedanken den Vertrag meiner Family Card S 2.Generation zu verlängern und bin dabei auf die Aktion
"Family Card: 480 € sparen bis zum 31.12." gestoßen.
Ich zitiere mal den meiner Ansicht nach für mich relevanten Teil
....und Family Card S-XL Bestandskunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen und höherwertigen Family Card Tarif wechseln, beträgt der monatliche Grundpreis aktionsweise bei Buchung bis 31.12.2019 in den ersten 24 Monaten für bspw. Family Card S 19,95 € (ohne Smartphone), 29,95 € (mit Smartphone)....
Wenn ich mich im Kundencenter einlooge und in die Vertragsverlängerung gehe, wird für den aktuellen Family Card S Tarif jedoch 29,95 € ohne Smartphone bzw. 39,95 € mit Smartphone ( Samsung Galaxy S10e mit Galaxy Watch Active für 269,95 € ) verlangt.
Hat das jemand schon probiert? Ist das so gewollt, ein Fehler im System oder doch nicht so gemeint ?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @JörgK,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Wie du im "Sternchentext" bereits gelesen hast, gilt die Aktion auch für Bestandskunden, da die Telekom will, dass alle #DABEI sind:-) Damit auch du bei einer Vertragsverlängerung von den Neukundenkonditionen profitieren kannst, musst du wie geschrieben, gleichzeitig ein Tarifupgrade beispielsweise von der FaCa S 2. Gen auf die FaCa M durchführen.
Wie ich sehe, warst du auch schon fleißig und hast deine Daten in deinem Profil hinterlegt, sodass wir an der Stelle auch mal auf das @Telekom hilft Team warten können, denn die können sich ggf. mit dir in Verbindung setzen und dir auch ein unverbindliches Angebot erstellen.
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