Hallo, 

ich bin seit vielen Jahren treuer Kunde. Heute wollte ich wie immer meinen Vertrag nach 12 Monaten verlängern und ein neues Iphone bestellen. 

Der erste Mittarbeiter sagte mir es würde gar nicht gehen nach 12 Monaten. 

Nach wiederholtem Anruf wurde mir dann gesagt, dass ich meinen Vertrag verlängern kann und ein neues Iphone bekomme. 

Nach wiederholtem Fragen wurde mir auch gesagt: das man den Vertrag dann erst wieder in 24 Monaten verlängern kann. 

Liebe T-Mobile was soll das. Hier wird der Kunde getäuscht und ihm Verträge untergeschoben die er nicht will. 

Warum kann ich meinen Vertrag nicht behalten mit der 12 Monate Option wie die letzen Jahre.

So werden gute Kunden bei T Mobile behandelt.