verknüpfter Vertrag fehlt in MeinMagenta-App
8 months ago
Hallo zusammen,
ich habe in der MeinMagenta-App meine Handynummer sowie die von meinem Vater verknüpfen lassen, beides Prepaid. Beide sind auch als Vertragsinhaber hinterlegt.
In der Magenta-App taucht aber nur meine Nummer in der Übersicht auf. Es ist aber für mich auch sehr wichtig, das Handy meines Vaters dort einsehen zu können wegen Guthabenkontrolle und ähnlichem. Mein Vater kann das nicht mehr allein handhaben.
Meine Frage ist deswegen: Warum finde ich die Nummer meines Vaters nicht mehr? Er war die ganze Zeit dort aufzufinden.
Ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen. Es ist wirkliich wichtig für uns. Vielen Dank.
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8 months ago
Hallo @ma.hokne,
aktuell kommt es leider zu einem Fehler innerhalb unserer MeinMagenta App.
Daher "verschwinden" dort aktuell Prepaidkarten/Mobilfunkverträge in der Ansicht unserer App. Dieser Fehler ist uns bereits bekannt und wird mit einem kommenden Update bereinigt.
Aktuell bitte ich daher - auch wenn es im Hinblick auf Ihren Vater viel verlangt ist - um weitere Geduld.
Gruß Timo
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8 months ago
@ma.hokne laufen beide Prepaid Karten auf die gleiche Kundennummer also auch auch den gleichen Namen?
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8 months ago
Ja, laufen alle unter meiner Kundennummer und unter meinem Namen.
Answer
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8 months ago
Hallo @ma.hokne ,
wenn Sie nur den Vertrag Ihres Vaters anschauen möchten, könnte es vielleicht gehen, wenn Sie bei der Anmeldung seine Telefonnummer verwenden. Ich habe das noch nicht probiert, ich glaube aber, dass es ähnliche Beiträge hier schon gab.
Viele Grüße,
Coole Katze
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