Gelöst
Vereinbarter Rückruf - Rückgewinnung nicht erfolgt
vor 5 Jahren
Guten Tag Zusammen,
leider hat mich das Rückgewinnungsteam nicht mehr zurückgerufen. Eigentlich hatten wir uns auf ein schönes Paket zur Vertragsverlängerung vereinbart. Leider ist wohl über die Feiertage der Rückruf untergegangen.
Ich freue mich über Kontaktaufnahme Ihrerseits,
vielen Dank
Timur
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Eigentlich hatten wir uns auf ein schönes Paket zur Vertragsverlängerung vereinbart.
Warum hast Du dann da nicht den Deckel gleich draufgemacht?
Du hättest da ja immer noch die Möglichkeit gehabt, einen gesetzlichen Widerruf auszuüben.
Üblicherweise klappt ein Vorhaben, einen erneuten Anruf der Kundenrückgewinnung über einen Beitrag im Forum NICHT.
Es scheint aber mittlerweile auch eine Rufnummer zu geben, die man als Kunde selbst anrufen kann - probier mal die:
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vor 5 Jahren
Das kann bedeuten, dass men deinen Wunsch, die Telekom zu verlassen, akzeptiert hat.
Ruf die von @muc80337_2 genannte Rufnummer an.
Wenn du Glück hast, ist das Angebot hinterlegt.
Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen?
Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur).
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Antwort
von
vor 5 Jahren
@HAMAPA Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen? Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur). Das vermittelt den Eindruck, es würde hier in der Community ein Rückgewinnungsteam geben. Ist das so?
@HAMAPA
Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen?
Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur).
Das vermittelt den Eindruck, es würde hier in der Community ein Rückgewinnungsteam geben. Ist das so?
Nein, dem ist nicht so.
Aber ohne Eingabe der Daaten ist eine direkte Kontaktaufnahme, durch wen auch immer, nicht möglich.
So richtig?
Antwort
von
vor 5 Jahren
@HAMAPA
Aber er wurde doch bereits angerufen. Soll er lieber die hier genannte Nummer nutzen und selbst aktiv werden, letztendlich will er ja etwas haben.
Antwort
von
vor 5 Jahren
holzher24 @HAMAPA Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen? Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur). Das vermittelt den Eindruck, es würde hier in der Community ein Rückgewinnungsteam geben. Ist das so? @HAMAPA Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen? Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur). Das vermittelt den Eindruck, es würde hier in der Community ein Rückgewinnungsteam geben. Ist das so? holzher24 @HAMAPA Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen? Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur). Das vermittelt den Eindruck, es würde hier in der Community ein Rückgewinnungsteam geben. Ist das so? Nein, dem ist nicht so. Aber ohne Eingabe der Daaten ist eine direkte Kontaktaufnahme, durch wen auch immer, nicht möglich. So richtig?
@HAMAPA Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen? Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur). Das vermittelt den Eindruck, es würde hier in der Community ein Rückgewinnungsteam geben. Ist das so?
@HAMAPA
Wie soll das Rückgewinnungsteam denn Kontakt mit dir aufnehmen?
Du musst dazu schon deine Profildaten eintragen (siehe meine Signatur).
Das vermittelt den Eindruck, es würde hier in der Community ein Rückgewinnungsteam geben. Ist das so?
Nein, dem ist nicht so.
Aber ohne Eingabe der Daaten ist eine direkte Kontaktaufnahme, durch wen auch immer, nicht möglich.
So richtig?
Nein @HAMAPA , hier sind die Daten für die Erreichbarkeit des Teams hinterlegt und diese Daten gelten nur in der Community.
Du glaubst nicht wirklich, dass die Kundenrückgewinnung im Community-Profil nachschaut, wie der Kunde anzurufen ist, oder?
Das wäre doch schlimm, wenn die Kundenrückgewinnung eine andere, als die gekündigte Rufnummer von sich aus anrufen würde.
@Ümit. Davala
Ruf einfach die 0800 330 6004 an und alles wird gut.
Das ist inzwischen ja auch so gewollt von der Telekom.
Und mit den Ansprechpartnern dort kann man sehr gut verhandeln, auch neu, falls das alte Angebot nicht eingetragen ist.
Du selbst wirst die angebotenen Konditionen ja noch wissen, denke ich, oder?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
@Ümit. Davala
Du musst einfach warten, ob Du wieder angerufen wirst, was nicht immer der Fall ist. Kann auch sein, dass man Deinen Kündigungswunsch letztendlich einfach nur akzeptiert. Versucht wurde es ja bereits, was soll die Telekom noch mehr Zeit und Energie investieren für einen Kunden der ohnehin nicht bereit ist die normalen Gebühren zu entrichten.
Vielleicht nimmt Dich die Telekom einfach nur ernst und akzeptiert Deinen Kündigungswunsch.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Ein Rückruf der Kundenrückgewinnung ist wie ein Sechser im Lotto.
Kann passieren, muß aber nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Das kein Rückruf erfolgt ist, ist wirklich schade, aber wie ich sehe, wurden Ihnen die Kontaktdaten der Kollegen bereits genannt.
Bei weiteren fragen, kommen Sie gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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Uneingeloggter Nutzer
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