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Upgrade Magenta Mobil L, 4. Generation auf aktuelle Version (24 GB mit 5G)
6 years ago
Ich möchte meinen Tarif Magenta Mobil L, 4. Generation (10 GB) auf die aktuelle Generation (24 GB, 5G Option) upgraden.
Im Kundencenter steht, dass diese Kombination unmöglich sei. Warum?
Wer kann helfen?
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6 years ago
Hallo @stephan.reitzig,
aktuell besteht bezüglich eines Generationswechsels systemtechnisch ein Problem, welches bereits bekannt ist
Du hast 3 Möglichkeiten, entweder du wartest oder du wartest hier auf das Telekom-hilft Team.Damit man dir hier schnellstmöglich weiterhelfen kann, müsstest du einmal deine Daten in deinem Profil hinterlegen (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und hier anschließend kurz bescheid geben, dann kann ich jemanden vom Telekom-hilft Team rufen! Alternativ kannst du dich auch an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) wenden
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6 years ago
Ich habe meine Kundendaten nun im Profil hinterlegt.
Vielen Dank für den Hinweis.
Beste Grüße
Stephan
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6 years ago
Hallo,
bisher hat sich niemand vom Team gemeldet.
Werde es wohl doch mal bei der Hotline versuchen müssen.
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6 years ago
Erledigt.
Habe das Upgrade per Chat mit dem Kundencenter durchgeführt.
Keine Laufzeitverlängerung, keine Wechselkosten.
Alles bestens, wie gewünscht.
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