Hallo zusammen,

leider habe ich den im April angebotenen Cashback zu einem Neu- Vertrag vom 29.04.2022 bis heute nicht erhalten. Alle online Anträge wurden abgelehnt. Nach etlichen telefonischen Nachfrage wurde mir immer erklärt, dass der Vertrag im Aktionszeitraum abgeschlossen wurde und ich umgehend einen Rückruf erhalte... Den Verlauf des Sachverhaltes konnten jeder Sachbearbeiter nachvollziehen (nachlesen). Bis heute habe ich nie einen Rückruf bzw. eine Rückantwort erhalten. Diesen Umgang kann ich in keinster Weise nachvollziehen (bin seit mehr als 20Jahren Mobilfunk-Kunde). Über mehrfaches Einreichen, etlichen Anrufen und auch über die Beschwerdestelle konnte ich nichts erreichen bzw. es konnte keiner helfen außer "ich leite es weiter - Sie bekommen einen Rückruf  / an die Leute kommt keiner ran / ich kann da auch nicht mehr machen usw."...  

Ich bin echt ratlos, enttäuscht und wütend .... 

Ich hoffe hier kann mal jemand zielführend helfen 

Grüße Denis