Hallo zusammen,
ich habe im August einen neuen MagentaMobil S Mobilfunkvertrag abgeschlossen und zeitlich versetzt anschließend zwei PlusKarten dazu gebucht. Die Verträge wurden mit der Unlimited-Option für PlusKarten abgeschlossen.
Mir wurde bei der Buchung zugesichert, dass ich als Hauptkarteninhaber ebenfalls Unlimited-Datenvolumen erhalten würde, sobald die erste PlusKarte aktiv ist.
Inzwischen ist die erste PlusKarte (für meine Tochter) aktiv und dort wird auch bereits Unlimited-Datenvolumen angezeigt. Allerdings haben weder meine Hauptkarte (weiterhin MagentaMobil S mit 30 GB) noch die PlusKarte meines Partners Unlimited erhalten. Beide Karten zeigen nach wie vor nur 30 GB Datenvolumen an.
Ist dieser Zustand normal und die Umstellung erfolgt erst 1 Monat später oder liegt hier möglicherweise ein Fehler bei der Buchung bzw. Tarifzuordnung vor?
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Doreen
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vor 3 Stunden
Mir wurde bei der Buchung zugesichert, dass ich als Hauptkarteninhaber ebenfalls Unlimited-Datenvolumen erhalten würde, sobald die erste PlusKarte aktiv ist.
Hallo zusammen,
ich habe im August einen neuen MagentaMobil S Mobilfunkvertrag abgeschlossen und zeitlich versetzt anschließend zwei PlusKarten dazu gebucht. Die Verträge wurden mit der Unlimited-Option für PlusKarten abgeschlossen.
Mir wurde bei der Buchung zugesichert, dass ich als Hauptkarteninhaber ebenfalls Unlimited-Datenvolumen erhalten würde, sobald die erste PlusKarte aktiv ist.
Inzwischen ist die erste PlusKarte (für meine Tochter) aktiv und dort wird auch bereits Unlimited-Datenvolumen angezeigt. Allerdings haben weder meine Hauptkarte (weiterhin MagentaMobil S mit 30 GB) noch die PlusKarte meines Partners Unlimited erhalten. Beide Karten zeigen nach wie vor nur 30 GB Datenvolumen an.
Ist dieser Zustand normal und die Umstellung erfolgt erst 1 Monat später oder liegt hier möglicherweise ein Fehler bei der Buchung bzw. Tarifzuordnung vor?
Vielen Dank für eure Unterstützung!
Viele Grüße
Doreen
Von wem.
Schriftlich?
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von
vor einer Stunde
Eigentlich nicht. Ich meine, das gab es als MagentaEins Vorteil. Die Aktion gibt es ja immer noch, wenn mind. Magenta S Tarif als Hauptkarte und mindestens eine Pluskarte. Und es steht auch in der Auftragsbestätigung. Ich habe die Hauptkarte im August gebucht, ebenso die erste PlusKarte, die zweite im September. Wäre sehr lieb, wenn du es an das Team weiterleiten würdest.
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von
vor einer Stunde
Ich meine, das gab es als MagentaEins Vorteil.
Eigentlich nicht. Ich meine, das gab es als MagentaEins Vorteil. Die Aktion gibt es ja immer noch, wenn mind. Magenta S Tarif als Hauptkarte und mindestens eine Pluskarte. Und es steht auch in der Auftragsbestätigung. Ich habe die Hauptkarte im August gebucht, ebenso die erste PlusKarte, die zweite im September. Wäre sehr lieb, wenn du es an das Team weiterleiten würdest.
Ok. Das ist wieder etwas anderes, Du hattest anfangs nur von MoFu und Pluskaten geschrieben, aber egal, das hilft Team wird sich kümmern.
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von
vor 18 Minuten
Vielen lieben Dank!
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Minuten
Hallo @Doränsche ,
vielen Dank für deinen Beitrag. 🙂
Manchmal hakt es im System, obwohl die Tarifkonstellation passt. Dann kümmern wir uns darum, dass das angepasst wird.
Ich konnte dich eben spontan nicht erreichen, um alles Notwendige mit dir zu besprechen. Wir versuchen es gern morgen erneut.
Viele Grüße und einen schönen Abend
Julia
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von
vor 18 Minuten
Hallo Julia, vielen lieben Dank. Gerne morgen! Liebe Grüße
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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