Hallo zusammen... Meine seit einigen Wochen gut funktionierende Data-Flex-Karte (als Pluskarte auf meinen Mobilfunk-Vertrag hinzugebucht und somit "unlimited") zeigt mir im Kunden-Center seit heute nur noch "Datenlimit erreicht von 50 GB" an.
Was ist da denn passiert...? Ich nutze die Karte in einem 5G -Router, da hier zu Hause sowohl kein Glasfaser als auch kein High-Speed-DSL zu kriegen ist. Und nun...? ÜBERHAUPT KEIN INTERNET MEHR...?
Was ist hier denn wohl passiert...?
Um Antwort wird gebeten...!
Gruß Thorsten
vor 2 Tagen
Guten Abend@thgaulke ,
hast du auf dem zugehörigen Hauptvertrag noch unlimitiertes Datenvolumen?
Falls nicht: schreib uns hier mal bitte, welche Mobilfunkverträge (Tarifnamen) du alles hast.
3
von
vor 2 Tagen
Ja, Hauptvertrag unlimited...
Data Karte: Magenta Mobil PlusKarte Data Flex
Hauptvertrag: Magenta Mobil M mit Smartphone...
unlimited wegen oben genannter Data Karte...
Euch auch frohes Fest...!
von
vor 2 Tagen
Hauptvertrag: Magenta Mobil M mit Smartphone...
unlimited wegen oben genannter Data Karte...
Ja, Hauptvertrag unlimited...
Data Karte: Magenta Mobil PlusKarte Data Flex
Hauptvertrag: Magenta Mobil M mit Smartphone...
unlimited wegen oben genannter Data Karte...
Euch auch frohes Fest...!
Das ist falsch. MagentaMobil M mit nur einer PlusKarte Data ist nicht unlimitiert. Wenn Du im früheren Thread nicht widerrufen hättest sondern die "normale" erste PlusKarte zu monatlich 20€ beibehalten hättest, dann hättest Du auf der MagentaMobil M unlimited.
Ich vermute, dass durch die bestellte PlusKarte unlimited aktiviert wurde, nach Bearbeitung Deines Widerrufs, dann auch das Ende von unlimited für Deine MagentaMobil M eingeläutet wurde.
Und die PlusKarte Data (monatlich 10€) hat dann vermutlich mittlerweile einfach korrekterweise dasselbe Datenvolumen wie die MagentaMobil M - und zwar nicht (mehr) unlimited.
von
vor 2 Tagen
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @thgaulke
die Teamies sind morgen früh wieder da und werden sich entsprechend melden.
Gruß Waage1969
Schöne Festtage 🎄 👍
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vor 2 Tagen
@thgaulke
Also hast du einen Hauptvertrag Magenta Mobil XL?
50 GB gibt es beim M.
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von
vor 2 Tagen
@thgaulke
Na, dann klär das morgen mit ne, Teamie . Frohe Weihnachten.
von
vor 2 Tagen
Jau, muss wohl... Obwohl es da nix zu klären gibt. Ich erwarte, dass die Data-Karte wieder auf Unlimited gestellt wird und zwar ohne wenn und aber.
Und ne kleine Entschädigung wäre auch angemessen meiner Meinung nach...
Gruß und schöne Weihnachten, Jürgen...
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von
vor 2 Tagen
Also ich lese in deinem letzten Screenshot:
Was kostet deine Pluskarte Data denn?
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Ist ja auch egal ob mit, ohne oder mitohne oder ohnemit...
Gerade heute und die nächsten Tage hätte ich mir den einen oder anderen Stress mit auf einmal fehlendem Internet erspart...
Die Tochter konnte ihre Weihnachtslieder heute nachmittag nicht hören... Auch das Abendessen war leider ohne Musik, da ja nun in der heutigen Zeit nunmal viel über das Internet läuft... Sehr stille Weihnachten...
Und auch nach dem Trubel hätte ich gerne heute Abend mit meiner Frau einen schönen Film gestreamt...
Statt dessen ärgert man sich über irgendwelche Umstellungen meines Vertrages, die keiner von uns zu Hause nachvollziehen kann, da es ja eben 33 Tage toll lief...
Na ja... Dank eines weißen Flecks hier in NRW, den die Telekom einfach nicht Magentafarben hinbekommt (DSL16, na ja... 50 mit Magenta Regio... Glasfaserausbau etc. pp läuft hier nicht, obwohl ich seit 2 Jahren einen Vertrag auf Halde liegen habe... ... Sogar 5G läuft hier laut NetzKarte nicht.... Also... Is nix mit Internet... Und dann hatte ich 33 Tage immerhin unglaubliche 180 MBit im Maximum... Eine Welt....!
Und auch das ist uns jetzt genommen worden...
Ans langsame Netz haben wir uns ja gewöhnt... Aber gar kein Netz ist echt Steinzeit....
Schöne Weihnachten...
1
von
vor 2 Tagen
@thgaulke
temporär Karte wechseln 😉
Gruß Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
@ all Unlimited für die Datakarte wurde hier bestätigt
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/mist-verdammter-ich-habe-mich-verklickt/692090823d94d928a5e98b81?commentId=6921237d8dd19a154a1d7a55&replyId=692177666aa32f09a2dc586b
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von
vor einem Tag
Und @muc80337_2 ...
Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Telekom Breitband gekündigt, ja... Da ich kein Festnetz mehr brauche... Läuft alles mobil... Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten... Die Familie möchte ja was von mir haben ;-)
Danke User 0007 für deinen Beistand...
Und @muc80337_2 ...
Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Telekom Breitband gekündigt, ja... Da ich kein Festnetz mehr brauche... Läuft alles mobil... Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten... Die Familie möchte ja was von mir haben ;-)
......
Laut Sternchentext solltest Du auch auf der Datakarte unbegrenztes Datenvolumen haben, wurde ja auch von einem Teami bestätigt.
von
vor einem Tag
Hallöchen und frohe Weihnachten @thgaulke
Das von dir beschriebene Phänomen liest sich ein wenig merkwürdig, weshalb ich mir das gerne einmal im Detail ansehen möchte.
Wann kann ich dich heute oder in den kommenden Tagen telefonisch am besten erreichen?
Ich danke dir im Voraus und wünsche dir einen schönen Start in den Tag!
Freundliche Grüße
Caro
von
vor einem Tag
Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten
Danke User 0007 für deinen Beistand...
Und @muc80337_2 ...
Ich habe meinen Festnetzvertrag bei Telekom Breitband gekündigt, ja... Da ich kein Festnetz mehr brauche... Läuft alles mobil... Und laut Kunden Center habe ich insgesamt 4 Plus-Karten... Die Familie möchte ja was von mir haben ;-)
......
@thgaulke Wenn das tatsächlich tariflich gesehen PlusKarten sind, von welchen die erste monatlich 20€ kostet und weitere 10€ monatlich, dann sollte in der Tat "Unlimited" für alle gelten, auch für Deine PlusKarte Data.
Kleiner Hinweis 1: Es gibt schon lange Zusatzkarten, früher nannten die sich die Tarife FamilyCard - und FamilyCards greifen nicht bei Unlimited Betrachtungen.
Kleiner Hinweis 2: Eine Multi-SIM zur Hauptkarte oder zu einer PlusKarte kostet monatlich nur 5€, ist also 5€ günstiger als die PlusKarte Data; im Ausland hat die Multi-SIM allerdings kein eigenes Datenvolumen
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
Hallo Caro und frohe Weihnachten... Gerne heute gegen 10 Uhr 30...? Würde das passen...? Gruß Thorsten
8
von
vor 19 Stunden
Eine PlusKarte für 19,95 hat mir das Kunden Center damals nicht angeboten
Ich habe noch mal recherchiert...
Fakt: meine PlusKarte Data läuft seit gestern unter 50 GB...
Mein Mobil Vertrag läuft weiterhin unter "unlimited"...
Eine PlusKarte für 19,95 hat mir das Kunden Center damals nicht angeboten, da der Family Tarif, den ich noch besitze,
scheinbar als Plus Karte gerechnet wurde.
Nicht mein Problem.
Also habe ich die Data Karte für 9,95 gebucht - klappte ja auch 33 Tage lang...
Würde ich übrigens jetzt eine weitere Plus-Karte buchen, hätte ich bei dieser neuen Karte "unlimited"... Siehe Anhang....
Würde ich allerdings eine weitere andere family Karte umswitchen als Plus-Karte, hättebdiese wiederum nur 50GB...
Also...wie mit Caro schon besprochen ein Fehler im System...
Liebe Techniker... Beseitigt dieses Problem, denn ich habe keine Lust, jeden Tag für 7 Euro einen Day-Pass zu bestellen.
Mir wurde unlimited zugesichert, also gebt Gas und richtet mit das auch wieder ein...!!!
@thgaulke Das scheint mir das komplette Gegenteil zu dem, was Du am 21.11.25 in Deinem anderen Thread geschrieben hattest (und in der Folge hast Du dort ja dann die monatlich 20€ kostende PlusKarte+ widerrufen, um stattdessen die PlusKarte Data zu beauftragen)Ich VERMUTE, dass die beabsichtigte Bereinigung dann Klarheit schaffen wird, dass keine Deiner SIM-Karten mehr unlimited haben wird. Außer Du bestellst eine PlusKarte+ bzw. wandelst eine FamilyCard per Tarifwechsel in diese PlusKarte+ um.Edit: Text durchgestrichen, da am 21.11.25 die 10€ teure PlusKarte+ angeboten wurde und nicht die 20€ teure "erste" PlusKarte. Von letzterer war ich der Überzeugung, dass sie erforderlich sei um unlimited zu erhalten, dass die PlusKarte Data hierfür nicht ausreichen würde.
Na ja, die Telekom macht es halt manchmal kompliziert
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von
vor 19 Stunden
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited
@thgaulke
Nicht alle Abteilungen arbeiten an Weihnachten, bitte habe etwas Geduld.
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited, deswegen ist meine Kollegin Caro doch schon dran. :)
Liebe Grüße und schöne Feiertage
Mandy
@Mandy S.
Das wäre mir neu, dann hätte ich vorhin Quatsch geschrieben.
von
vor 11 Stunden
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited, deswegen ist meine Kollegin Caro doch schon dran. :)
@thgaulke
Nicht alle Abteilungen arbeiten an Weihnachten, bitte habe etwas Geduld.
Die Pluskarte Data, auch deine Variante, hat generell in Kombination mit dem M-Tarif und Magenta Eins normalerweise unlimited, deswegen ist meine Kollegin Caro doch schon dran. :)
Liebe Grüße und schöne Feiertage
Mandy
Aber er hat doch keinen Magenta 1 weil er kein FN mehr hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 20 Stunden
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vor 20 Stunden
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25
von
vor 5 Stunden
Hat ein wenig gedauert bis alle Infos beieinander waren seitens TE und seitens Telekom (Danke @Has ) aber mittlerweile ist klar, dass der Fehler auf der Telekomseite liegt. Eigentlich ist es sogar mehr als ein Fehler
von
vor 5 Stunden
Nun mal zu den Abhängigkeiten, in die wir uns begeben, wenn man auf Internet hofft, es aber aufgrund eines Fehlers im System nicht bekommt... :
Schreiben in diesem Forum hier - denn das geht nur mit Internet...
Meine Wallbox hängt im Netz und stimmt mit der im Netz hängenden Solaranlage das Laden meines Autos bei Sonnenschein ab...
Musik hören und TV gucken geht übers Internet...
Ich betreibe Astronomie und Meteorologie als intensive Hobbies und habe dafür - zur Beobachtung von z B. Polarlichtern - NETZWERK-Kameras...
Die Speicherung der Bilder auf Festplatte läuft übers Internet...
Der Raspi für die Hausautonation läuft übers Internet...
Das Babyfon läuft... Übers Netzwerk...
usw. usf.
@Mandy S.
Ich weiß, dass Caro dran ist...
Und das ist auch gut so... Ich wollte mit den Screenshots auch nur den Fall lückenlos dokumentieren...
Denn: ich habe nur das gebucht/gekauft, was mir angeboten wurde und was mir versprochen wurde. Ich kann ja keine anderen Dinge kaufen, die mir aufgrund meiner Vertragslage NICHT angeboten werden... Und da nunmal vieles heutzutage über das Internet läuft, kann man ja letztendlich erwarten, dass das, was man gekauft hat, auch funktioniert.
Tat es ja auch 33 Tage...
Nun mal zu den Abhängigkeiten, in die wir uns begeben, wenn man auf Internet hofft, es aber aufgrund eines Fehlers im System nicht bekommt... :
Schreiben in diesem Forum hier - denn das geht nur mit Internet...
Meine Wallbox hängt im Netz und stimmt mit der im Netz hängenden Solaranlage das Laden meines Autos bei Sonnenschein ab...
Musik hören und TV gucken geht übers Internet...
Ich betreibe Astronomie und Meteorologie als intensive Hobbies und habe dafür - zur Beobachtung von z B. Polarlichtern - NETZWERK-Kameras...
Die Speicherung der Bilder auf Festplatte läuft übers Internet...
Der Raspi für die Hausautonation läuft übers Internet...
Das Babyfon läuft... Übers Netzwerk...
usw. usf.
Und wenn jetzt einer schreiben möchte "such dir andere Hobbies" oder "verbringe Weihnachten ohne Musik oder TV", der hats nicht verstanden.... ;-)
Denn ich suche mir ja meine Hobbies und meinen Lebensstandard nach den Möglichkeiten, die mir geboten werden und nicht nach den Möglichkeiten, die ich OHNE INTERNET hätte... Dann bräuchte ich ja auch kein Internet und würde angeln gehen oder Tennis spielen... :-)...
Also - ich weiß, dass Caro sich drum kümmert und ich weiß auch, dass es da eine Lösung geben wird... Nur meine Geduld, was das Internet bei uns hier zu Hause angeht, ist so langsam aufgebraucht.
Dass die Fachabteilung auch mal frei hat, ist mir ebenso bewusst.
Das Ganze muss nur mal langsam ein Ende haben und ich bin - wie auch schon mit Caro abgesprochen - nicht bereit, auch nur einen einzigen Cent zusätzlich für einen "Fehler im System" draufzuzahlen.
Wenn ich etwas für viel Geld kaufe, hat es zu funktionieren. Punkt...
Danke fürs Zuhören und Lesen...
Allen einen schönen zweiten Weihnachtstag und danke an Caro...!
Ein Großteil deiner Aufzählung verbraucht aber keine Daten, weil nicht aufs Internet zugegriffen wird.
Die Daten werden nicht übers Internet übertragen, sondern über das Heimnetztwerk.
von
vor 5 Stunden
Hallo zusammen,
was den Fehler betrifft, da wird sich ja schon drum gekümmert.
Um das nochmal aufzuklären: Eine FamilyCard würde alleine zwar nicht das Datenvolumen auf unlimited setzen, aber die zählt als Pluskarte mit, wenn es um den Preis für die Pluskarten geht. Heißt, bei vorhandener Familycard, wird die nächste Zusatzkarte eine Pluskarte Plus.
Aber trotzdem auch nochmal die Klarstellung, eine Pluskarte+, Pluskarte Data oder Pluskarte Kids&Teens alleine reichen nicht für das unbegrenzte Datenvolumen.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von