Gelöst
Unifi 5G B Backup, LTE anstatt 5G Redcap
vor 28 Tagen
Hallo,
ich habe ein MagentaMobil Data M Flex Vertrag, die Karte ist aktiv und funktioniert grundsätzlich.
Leider bucht sich das Endgerät (Unifi 5G Backup) nur per LTE und nicht über 5G (RedCap) ein.
Bei Apple Watch wird diese ( 5G SA oder RedCap) Option automatisch aktiviert.
In meinem Fall scheint es nicht aktiv zu sein und ich kann im Kundencenter auch nichts dazu finden.
Meine beiden Versuche per Chat waren leider sehr enttäuschend.
Die erste Kollegin (am 25.6.2026)hat auf eine Störung verwiesen mit geplanten Endedatum 26.6.2026
Die zweite Kollegin (27.6.2027) hat nach meiner sehr detaillierten Fehlerbeschreibung mit einem absolut unpassenden und nicht zum Sachverhalt gehörenden Standardtext geantwortet.
"Falls Sie einen Laptop nutzen, bei dem diese Karte im Gerätemanager angezeigt wird, aktivieren Sie sie wie folgt: Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol (Weltkugel, WLAN- oder Ethernet-Icon).Suchen Sie nach der Kachel „Mobilfunk“ (Cellular) und klicken Sie darauf, um sie blau zu aktivieren. Alternativ gehen Sie zu Einstellungen (Windows-Taste + I) ➔ Netzwerk und Internet ➔ Mobilfunk und schalten Sie die Verbindung dort ein.Hinweis: Stellen Sie sicher, dass eine gültige Nano-SIM-Karte im SIM-Slot des Laptops eingelegt ist oder ein eSIM-Profil aktiviert wurde."
Ich hatte anschließend darum gebeten ein Ticket zu eröffnen, dies ist leider nicht geschehen.
Nun versuche ich mein Glück hier.
Danke
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vor 28 Tagen
Bei Apple Watch wird diese ( 5G SA oder RedCap) Option automatisch aktiviert.
In meinem Fall scheint es nicht aktiv zu sein und ich kann im Kundencenter auch nichts dazu finden.
Hallo,
ich habe ein MagentaMobil Data M Flex Vertrag, die Karte ist aktiv und funktioniert grundsätzlich.
Leider bucht sich das Endgerät (Unifi 5G Backup) nur per LTE und nicht über 5G (RedCap) ein.
Bei Apple Watch wird diese ( 5G SA oder RedCap) Option automatisch aktiviert.
In meinem Fall scheint es nicht aktiv zu sein und ich kann im Kundencenter auch nichts dazu finden.
Meine beiden Versuche per Chat waren leider sehr enttäuschend.
Die erste Kollegin (am 25.6.2026)hat auf eine Störung verwiesen mit geplanten Endedatum 26.6.2026
Die zweite Kollegin (27.6.2027) hat nach meiner sehr detaillierten Fehlerbeschreibung mit einem absolut unpassenden und nicht zum Sachverhalt gehörenden Standardtext geantwortet.
"Falls Sie einen Laptop nutzen, bei dem diese Karte im Gerätemanager angezeigt wird, aktivieren Sie sie wie folgt: Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol (Weltkugel, WLAN- oder Ethernet-Icon).Suchen Sie nach der Kachel „Mobilfunk“ (Cellular) und klicken Sie darauf, um sie blau zu aktivieren. Alternativ gehen Sie zu Einstellungen (Windows-Taste + I) ➔ Netzwerk und Internet ➔ Mobilfunk und schalten Sie die Verbindung dort ein.Hinweis: Stellen Sie sicher, dass eine gültige Nano-SIM-Karte im SIM-Slot des Laptops eingelegt ist oder ein eSIM-Profil aktiviert wurde."
Ich hatte anschließend darum gebeten ein Ticket zu eröffnen, dies ist leider nicht geschehen.
Nun versuche ich mein Glück hier.
Danke
Ich bin mir da unsicher ob es diese Option für Datentarife gibt.
Ich ruf mal die Teamies , die sollen sich deinen Tarif mal anschauen und prüfen ob das gebucht werden kann.
4
von
vor 28 Tagen
Danke für deine schnelle Antwort, ich werde das am Montag auf jeden Fall versuchen.
Die Teamies werden dich kontaktieren, ich geh davon aus dass du ein Zeitfenster in deinem Profil angegeben hast wie du erreichbar bist, wenn nicht gerne hier schreiben wann man dich erreichen kann.
DIe Teamies sind auch Sa und So unterwegs
von
vor 28 Tagen
Hallo @mbrust,
gerne melde ich mich telefonisch bei dir. 🙂
Ist dir auch am Sonntag ein Rückruf recht?
Liebe Grüße
Sarah
von
vor 28 Tagen
Moin @Sarah E. , natürlich.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 27 Tagen
Lieber @mbrust,
dann kann es ja jetzt losgehen... mit der Weinschorle,
einer Brise und dem lauschigen Nichtstun... am Wasser!
Wir haben dich nun von dem Data-Tarif in einen Voice & Data umgebaut,
somit ist die 5G -Option buchbar, haben wir gemacht und am Montag ist dein Homeoffice gesichert!
Bei 1001 Fragen, nicht in den nächsten 4 Wochen, komme einfach rum hier!
Liebe Grüße
Anna Lena J.
27
von
vor 3 Tagen
Ist es richtig, dass 5G + aktuell nicht mit Geschäftskunden Tarifen gebucht werden kann?
Du hast heute Mittag dazu die Antwort eines Teamies in deinem Thread bekommen.
Was erwartest du dir jetzt davon die Frage nochmal hier zu stellen?
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/5g-5g-standalone-bei-business-mobil-tarifen-nicht-freigeschaltet/6a60955dbf6a0b7bd1514579?commentId=6a60a46bbf6a0b7bd155dbfa
von
vor 3 Stunden
Ich hab die 5G + Option bei mir ebenfalls aktiviert, das U5G Backup hat jetzt für einige Zeit 5G angezeigt, ist mit dem Reboot und durch das Firmware Update auf 1.4.3 auf LTE zurück gegangen, hab es seitdem jetzt nicht mehr auf 5G aktiviert bekommen auch nicht mit den manuellen CLI Commands. :-(
von
vor 3 Stunden
Yep, exakt das gleiche Verhalten hab ich hier auch@F1REF1GHT3R
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 9 Tagen
@timscha das U5G ist leider sehr "zickig" bei der Netzauswahl. Es scheint immer LTE zu präferieren.
Es gibt per SSH & CLI ein Kommando um 5G zu erzwingen, sofern für deine Karte 5G + Ultra Option aktiviert ist und an deinem Standort 5G Red Cap verfügbar ist.
5G Red Cap ist nicht identisch mit 5G .
2
von
vor 9 Tagen
@mbrust könntest du die Consolen-Befehle teilen?
Nach eine Reboot wäre die Eingabe erneut notwendig oder?
… vielleicht liefert Ubiquiti die manuelle Auswahl der Bänder „irgendwann“ mal nach
von
vor 9 Tagen
@p.zwackelmann - Findest du hier: https://community.ui.com/questions/U5G-slow-and-wont-pick-up-T-Mobile-n41-band/087b9455-8202-4ea5-a581-135c4f2a30b0
Der 2. Post.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hi@p.zwackelmann , hattest du meine PN gesehen?
0
Uneingeloggter Nutzer
von