Gelöst
Unifi 5G B Backup, LTE anstatt 5G Redcap
vor 3 Monaten
Hallo,
ich habe ein MagentaMobil Data M Flex Vertrag, die Karte ist aktiv und funktioniert grundsätzlich.
Leider bucht sich das Endgerät (Unifi 5G Backup) nur per LTE und nicht über 5G (RedCap) ein.
Bei Apple Watch wird diese ( 5G SA oder RedCap) Option automatisch aktiviert.
In meinem Fall scheint es nicht aktiv zu sein und ich kann im Kundencenter auch nichts dazu finden.
Meine beiden Versuche per Chat waren leider sehr enttäuschend.
Die erste Kollegin (am 25.6.2026)hat auf eine Störung verwiesen mit geplanten Endedatum 26.6.2026
Die zweite Kollegin (27.6.2027) hat nach meiner sehr detaillierten Fehlerbeschreibung mit einem absolut unpassenden und nicht zum Sachverhalt gehörenden Standardtext geantwortet.
"Falls Sie einen Laptop nutzen, bei dem diese Karte im Gerätemanager angezeigt wird, aktivieren Sie sie wie folgt: Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol (Weltkugel, WLAN- oder Ethernet-Icon).Suchen Sie nach der Kachel „Mobilfunk“ (Cellular) und klicken Sie darauf, um sie blau zu aktivieren. Alternativ gehen Sie zu Einstellungen (Windows-Taste + I) ➔ Netzwerk und Internet ➔ Mobilfunk und schalten Sie die Verbindung dort ein.Hinweis: Stellen Sie sicher, dass eine gültige Nano-SIM-Karte im SIM-Slot des Laptops eingelegt ist oder ein eSIM-Profil aktiviert wurde."
Ich hatte anschließend darum gebeten ein Ticket zu eröffnen, dies ist leider nicht geschehen.
Nun versuche ich mein Glück hier.
Danke
Hinweis:
921
0
103
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 9 Tagen
48
0
6
vor 13 Stunden
in
67
0
2
vor 7 Monaten
in
967
1
14
106
0
64
in
10
0
0
Beliebte Tags letzte 7 Tage
Das könnte Sie auch interessieren
Kaufberatung anfragen
Füllen Sie schnell und unkompliziert unser Online-Kontaktformular aus, damit wir sie zeitnah persönlich beraten können.
Angebote anzeigen
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Mobilfunk-Angebote.
.webp "Angebote anzeigen")
vor 3 Monaten
Bei Apple Watch wird diese ( 5G SA oder RedCap) Option automatisch aktiviert.
In meinem Fall scheint es nicht aktiv zu sein und ich kann im Kundencenter auch nichts dazu finden.
Hallo,
ich habe ein MagentaMobil Data M Flex Vertrag, die Karte ist aktiv und funktioniert grundsätzlich.
Leider bucht sich das Endgerät (Unifi 5G Backup) nur per LTE und nicht über 5G (RedCap) ein.
Bei Apple Watch wird diese ( 5G SA oder RedCap) Option automatisch aktiviert.
In meinem Fall scheint es nicht aktiv zu sein und ich kann im Kundencenter auch nichts dazu finden.
Meine beiden Versuche per Chat waren leider sehr enttäuschend.
Die erste Kollegin (am 25.6.2026)hat auf eine Störung verwiesen mit geplanten Endedatum 26.6.2026
Die zweite Kollegin (27.6.2027) hat nach meiner sehr detaillierten Fehlerbeschreibung mit einem absolut unpassenden und nicht zum Sachverhalt gehörenden Standardtext geantwortet.
"Falls Sie einen Laptop nutzen, bei dem diese Karte im Gerätemanager angezeigt wird, aktivieren Sie sie wie folgt: Klicken Sie unten rechts in der Taskleiste auf das Netzwerksymbol (Weltkugel, WLAN- oder Ethernet-Icon).Suchen Sie nach der Kachel „Mobilfunk“ (Cellular) und klicken Sie darauf, um sie blau zu aktivieren. Alternativ gehen Sie zu Einstellungen (Windows-Taste + I) ➔ Netzwerk und Internet ➔ Mobilfunk und schalten Sie die Verbindung dort ein.Hinweis: Stellen Sie sicher, dass eine gültige Nano-SIM-Karte im SIM-Slot des Laptops eingelegt ist oder ein eSIM-Profil aktiviert wurde."
Ich hatte anschließend darum gebeten ein Ticket zu eröffnen, dies ist leider nicht geschehen.
Nun versuche ich mein Glück hier.
Danke
Ich bin mir da unsicher ob es diese Option für Datentarife gibt.
Ich ruf mal die Teamies , die sollen sich deinen Tarif mal anschauen und prüfen ob das gebucht werden kann.
4
von
vor 3 Monaten
Danke für deine schnelle Antwort, ich werde das am Montag auf jeden Fall versuchen.
Die Teamies werden dich kontaktieren, ich geh davon aus dass du ein Zeitfenster in deinem Profil angegeben hast wie du erreichbar bist, wenn nicht gerne hier schreiben wann man dich erreichen kann.
DIe Teamies sind auch Sa und So unterwegs
von
vor 3 Monaten
Hallo @mbrust,
gerne melde ich mich telefonisch bei dir. 🙂
Ist dir auch am Sonntag ein Rückruf recht?
Liebe Grüße
Sarah
von
vor 3 Monaten
Moin @Sarah E. , natürlich.
Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 3 Monaten
Lieber @mbrust,
dann kann es ja jetzt losgehen... mit der Weinschorle,
einer Brise und dem lauschigen Nichtstun... am Wasser!
Wir haben dich nun von dem Data-Tarif in einen Voice & Data umgebaut,
somit ist die 5G -Option buchbar, haben wir gemacht und am Montag ist dein Homeoffice gesichert!
Bei 1001 Fragen, nicht in den nächsten 4 Wochen, komme einfach rum hier!
Liebe Grüße
Anna Lena J.
84
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen,
ist die 5G + Option auch bei Data Prepaid möglich? Im Kundencenter erhalte ich eine Fehlermeldung und mein 5G Backup geht ebenfalls immer auf LTE
0
von
vor 8 Tagen
Guten Morgen,
ist die 5G + Option auch bei Data Prepaid möglich? Im Kundencenter erhalte ich eine Fehlermeldung und mein 5G Backup geht ebenfalls immer auf LTE
@Carolin L. & Co.
0
von
vor 6 Tagen
@Schmider : Laut meinem System, ist die Option nicht buchbar für den Data Prepaid-Tarif.
VG Marco
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Monaten
@timscha das U5G ist leider sehr "zickig" bei der Netzauswahl. Es scheint immer LTE zu präferieren.
Es gibt per SSH & CLI ein Kommando um 5G zu erzwingen, sofern für deine Karte 5G + Ultra Option aktiviert ist und an deinem Standort 5G Red Cap verfügbar ist.
5G Red Cap ist nicht identisch mit 5G .
3
von
vor 3 Monaten
@mbrust könntest du die Consolen-Befehle teilen?
Nach eine Reboot wäre die Eingabe erneut notwendig oder?
… vielleicht liefert Ubiquiti die manuelle Auswahl der Bänder „irgendwann“ mal nach
von
vor 3 Monaten
@p.zwackelmann - Findest du hier: https://community.ui.com/questions/U5G-slow-and-wont-pick-up-T-Mobile-n41-band/087b9455-8202-4ea5-a581-135c4f2a30b0
Der 2. Post.
von
vor 2 Monaten
Vergangenen Freitag hat sich das U5G Backup von alleine ins 5G Netz (2100 MHz) eingebucht und behält auch 5G bei.
Der Unterschied zu 4G (1800 MHz) ist schon mess- und spürbar, aber als Backup Lösung eher zweitrangig.
IMG_3799.jpeg
IMG_3800.jpeg
IMG_3801.jpeg
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Monaten
Hi@p.zwackelmann , hattest du meine PN gesehen?
0
vor 2 Monaten
Rein aus Interesse (da ich auch mit dem Gedanken spiele mit das Backup-Modul zu kaufen)
Woher bezieht ihr das denn? Im Unifi-Shop ist es seit Wochen vergriffen :-(
5
von
vor 2 Monaten
Hi @CobraCane , setz dir die Notification im Unifi-Shop das du benachrichtigt wirst wenn es wieder verfügbar ist
Hi @CobraCane , setz dir die Notification im Unifi-Shop das du benachrichtigt wirst wenn es wieder verfügbar ist. Das hat bei mir auch soweit funktioniert, weil ich beim ersten Anlauf im Store auch nicht schnell genug war, aber ja leider ist das gerade sehr gefragt entsprechend hat es auch bei mir etwas gedauert bis ich es kaufen konnte.
Hatte ich auch gemacht, die letzte Info kam dann irgendwann morgens um 5 Uhr und als ich gegen 8 Uhr in den Shop geschaut habe war es schon wieder ausverkauft.
Aber danke für die Info, dann harre ich der Dinge bis das Teil wieder verfügbar ist.
von
vor 2 Monaten
Die Benachrichtigungsfunktion im store funktioniert, nur "seltsamerweise" nicht bei diesem Gerät.
Mein Tipp: regelmäßig reinschauen, gerne auch am Abend oder Wochenende.
Hi @CobraCane ,
meines Wissens nach gibt es das Gerät bislang nur direkt von Ubiquity/Unifi.
Die Benachrichtigungsfunktion im store funktioniert, nur "seltsamerweise" nicht bei diesem Gerät.
Mein Tipp: regelmäßig reinschauen, gerne auch am Abend oder Wochenende.
@mbrust
Auch dir danke für den Tipp, dann schau ich da einfach mal öfters rein wenn die Benachrichtigungen da unzuverlässig sind.
von
vor 2 Monaten
Nachtrag:
Ich hab jetzt ein befreundetes Unternehmen angeschrieben die Ubiquiti vermarkten und gefragt ob die schon dran kommen.
Die haben als Liefertermin Oktober genannt bekommen, vermutlich geht dort dann das Teil auch in den freien Handel....
Ich spar mir jetzt den Stress da immer wieder im Online-Shop nachzuschauen und hole es dann dort
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Hallo in die Runde, nach gut zwei Monaten mit dem 5G -Backup bin auch ich dauerhaft mit LTE verbunden.
Genutzt wird eine Multi-eSIM aus dem MagentaMobil M Flex. Für die Haupt-SIM ist 5G (bzw. auch 5G + Ultra) aktiviert, und mit dem Handy erreiche ich gute 500 Mbps im Download.
Laut CellMapper habe ich sechs Tower, die alle Band 1 und 28 nutzen. Ich habe mich bereits durch verschiedene Reddit- und Community-Beiträge bei Unifi gewühlt und per SSH geprüft, ob entsprechende 5G -Signale von der Telekom empfangen werden. Leider ließ sich die Verbindung nicht auf 5G erzwingen.
So wie ich andere Beiträge in der Telekom-Community verstehe, sollte eine Multi-eSIM die Voraussetzungen für RedCap erfüllen. Hat jemand eine ähnliche Konstellation erfolgreich zum Laufen gebracht?
0
1
von
vor 32 Minuten
Für die Haupt-SIM ist 5G (bzw. auch 5G + Ultra) aktiviert, und mit dem Handy erreiche ich gute 500 Mbps im Download.
Hallo in die Runde, nach gut zwei Monaten mit dem 5G -Backup bin auch ich dauerhaft mit LTE verbunden.
Genutzt wird eine Multi-eSIM aus dem MagentaMobil M Flex. Für die Haupt-SIM ist 5G (bzw. auch 5G + Ultra) aktiviert, und mit dem Handy erreiche ich gute 500 Mbps im Download.
Laut CellMapper habe ich sechs Tower, die alle Band 1 und 28 nutzen. Ich habe mich bereits durch verschiedene Reddit- und Community-Beiträge bei Unifi gewühlt und per SSH geprüft, ob entsprechende 5G -Signale von der Telekom empfangen werden. Leider ließ sich die Verbindung nicht auf 5G erzwingen.
So wie ich andere Beiträge in der Telekom-Community verstehe, sollte eine Multi-eSIM die Voraussetzungen für RedCap erfüllen. Hat jemand eine ähnliche Konstellation erfolgreich zum Laufen gebracht?
Diese Option ist aber was anderes als die 5G -Redcap-Option.
Diese Option kann man derzeit nicht selber buchen, das muss zB ein Teamie hier übernehmen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von