Hallo,

ich weiß nicht, ob ich hier richtig bin aber ich versuche es einfach mal.

Die letzten Wochen bin ich vergeblich am Versuchen meinen Vertrag zu verlängern, da ich seit über 3 Jahren Mobilfunk Kunde bei der Telekom bin ohne Handy wollte ich auf einen Vertrag auf mit Handy umstellen.

Mein erster Kontakt mit der Telekom war eine Frau die sehr kompetent und freundlich war (ich habe leider den Namen nicht notiert) Sie hat mir viele Möglichkeiten aufgelistet, um meinen Vertrag mit Handy zu verlängern und wollte mir paar Tage Bedenkzeit geben und sich wieder melden.

Dies passierte leider nicht!!!

Also rief ich nochmals an und bei der nächsten Mitarbeiterin war das Handy sofort 50 € teurer und ich sollte doch dann noch warten, ob die erste Kollegin sich nicht doch noch melden würde.

Dies passierte natürlich nicht...

Also rief ich nochmals an und bei der 3ten Mitarbeiterin wurde es auch wieder teurer mit der Begründung das es unterschiedliche Mitarbeiter mit unterschiedlichen Möglichkeiten gibt die sogar abhängig davon sind wie viele Rabatte sie schon gegeben haben...

(Also soll man nur noch morgens anrufen damit die Rabatte noch verfügbar sind???)

Weil ich daraufhin erstmal keine Lust mehr hatte mit der Telekom irgendein Vertrag abzuschließen ließ ich erstmal den Kontakt für paar Wochen sein... (trotz schlechter Bewertung nach den Telefonaten kam keine Rückmeldung seitens der Telekom!!!)

Weil ich bis zu der Sache mit der Telekom sehr zufrieden war und kaum Netz Probleme hatte versuchte ich es gestern noch einmal...

Bei dem 4ten Mitarbeiter wurde der neue Vertrag um mehrere Hundert Euro teurer! Als ich ihn auf das erste bzw. auch die anderen Verträge angesprochen habe meiner er nur:

"Das könnte nicht sein er oder die Telekom hätten nichts zu verschenken!!!"

Ich habe bei allen Anrufen mir eine Excel Tabelle erstellt und mir alle Preise aufgeschrieben daher bin ich mir sehr sicher das diese auch stimmten! Dies hat der Mitarbeiter mich gar nicht erst erklären lassen er wurde lauter und hat mich kaum zu Wort kommen lassen!

Als ich dann langsam auch genervter war meinte er nur:

"Jetzt würde mein waren Gesicht zum Vorschein kommen und zeigen was ich doch für eine Erziehung genossen habe!"

Nach dem Satz war ich leider so sprachlos, dass ich leider nicht nach einem Vorgesetzten gefragt habe sondern leider aufgelegt habe...

Nun lange Rede wenig Sinn frage ich mich nun wie ich weiter vorgehen soll, weil Einerseits bin ich es Leid die Telekom nochmals anzurufen aber andererseits war ich die 3 Jahre schon sehr zufrieden auf mit meinem Festnetz Anschluss gab es eigentlich keine Probleme aber bei solchen Gesprächen vergeht einem echt die Lust so viel Geld im Monat für den "Service" zu bezahlen!