Hi, ich hab seit ich glaube ca 2 Wochen das Problem, dass ich meine Vertragsdeteils sowohl in der App als auch im Web nicht abrufbar sind. Es steht dort immer: Die Information konnte nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es erneut.

Auch die Angebote für z.B. Pluskarten kann ich mir nicht anschauen, da werde ich im Web in den Warenkorb zurückgeleitet mit nem Fenster: Da hat was nicht geklappt und in der App ziemlich ähnlich nur ohne Warenkorb.

Neue Verträge kann ich aber theoretisch buchen.

So jetzt zum Thema Profil Zurücksetzung.

Vor 2 Tagen wollte ich wie gewohnt in die Mein Magenta App wurde aber mit einem Anmeldefenster begrüßt. Soweit so gut. Als ich mich aber mit meinen gewöhnlichen Anmeldedaten einloggen wollte, also E-Mail und Passwort ging das nicht. Ich musste mich dann mit Handynummer einloggen und sollte plötzlich meinen Telekomlogin einrichten den ich ja eigentlich schon hatte.

Auch im Web konnte ich mich nicht einloggen also hab ich die Schritte erstmal durchgemacht und habe mich dann nochmal im Web eingeloggt und siehe da, alle Kunden Daten grundsätzlich da, aber alle Anmeldesachen komplett zurückgesetzt. 

Kann mir eventuell jemand sagen was da aktuell los ist oder habe ich eventuell irgendwas verpasst? Ich habe auch meine Mails durchgeschaut ob irgendwelche Verdächtigen Aktivitäten waren, aber nein. Auch 2FA hatte ich aktiv.

Danke im Voraus für die Hilfe