Hallo,
ich habe vor Kurzem einen Erstvertrag abgeschlossen, diesen aber unmittelbar danach telefonisch widerrufen. Da der Versand schon lief, habe ich in Absprache mit dem Gefühl, das Richtige zu tun, die Annahme des Pakets verweigert. Nun wurde mir mitgeteilt, dass ich eine 4-monatige Bestellsperre erhalten habe. Hätte ich gewusst, dass ein sauberer Widerruf in Kombination mit einer Annahmeverweigerung zu einer Sperre führt, hätte ich das Paket natürlich angenommen und normal zurückgeschickt. Es handelte sich hierbei nicht um ein unseriöses Bestellverhalten, sondern um einen regulären Widerruf innerhalb der Frist.
Da der Vertrag storniert ist und ich einfach nur ein sauberes Kundenkonto ohne unverschuldete Sperren haben möchte, bitte ich ein Teammitglied höflich darum, sich meinen Fall anzusehen und die interne Sperre manuell im System zu löschen.
Meine Daten habe ich in meinem Profil hinterlegt. Vielen Dank für die Hilfe!
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vor 5 Stunden
@ayysee__
Dein Profil ist nur teilweise befüllt .
Bitte noch vervollständigen
Profil, oben rechts auf dein Avatar klicken, dann Einstellungen
Zwecks Legitimation muss eine Rufnummer drin stehen und deine Kundennr
Im 3.Feld bei "Weitere Informationen" , deine Ereichbarbeit eintragen
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Bitte gib anschließend kurz eine Rückmeldung, dass du dein Profil nun vervollständigt hast.
Vielen Dank
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8
von
vor 3 Stunden
Hallo @ayysee__,
vielen Dank für das sehr sympathische Gespräch. Wie besprochen, werde ich einmal unsere Fachabteilung zu dem Thema befragen und hoffe auf eine schnelle Lösung. Ich melde mich wieder bei dir, sobald mir eine Antwort vorliegt.
Bis dahin und viele Grüße
Michael
von
vor 3 Stunden
Ich habe Ihnen zu danken
Liebe Grüße
von
vor 3 Stunden
Ich habe Ihnen zu danken
Liebe Grüße
@Michael Pa.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@ayysee__ "Erstvertrag abgeschlossen, diesen aber unmittelbar danach telefonisch widerrufen." Warum bloss immer ??
Eigentlich hat man sich doch vor der Bestellung ordentlich informiert und eine Willensentscheidung formuliert. Und dann wieder 'Hott, zurück" ?? Ich glaube einfach nicht, dass diese vielen Vorkommnisse einfach Versehen sind.
Macht. Und das richtig. Und dann steht dazu.
Oder lauft Ihr täglich aus dem Supermarkt und bringt dann Minuten später Fleisch und Gemüse zurück?
4
von
vor 2 Stunden
@ayysee__ Widerruf ist OK. Aber genau für Prozesse gedacht, bei denen Du den Gegenstand körperlich nicht begutachten konntest. Daher 14 Tage Frist.
Aber 'unmittelbar' nach Bestellen? Da liegt das Problem doch woanders. Nicht beim Produkt, sondern beim Besteller?!
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von
vor 2 Stunden
Hast du sonst nichts zu tun, oder warum machst du aus einem Widerruf gleich eine Charakterfrage? Du kannst doch nicht ernsthaft jeden Menschen anhand eines Widerrufs beurteilen.
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von
vor 2 Stunden
@ayysee__ Nicht aus einem Widerruf an sich, sondern aus den häufig auftretenden 'Hab mich wohl vertan' Aktionen
Und auch da hat man Zeit, drüber zu schlafen....
Lass' es gut sein. Und hör' auf, anderen vorzuschreiben, ob und wie sie antworten.
Du kennst die Story vom 'getroffenen Hund'?
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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