Gelöst

Umzugsservice beantragt, aber der Vertrag wurde um 24 Monate verlängert

vor 4 Jahren

Hallo,

Ich bin letzten Monat umgezogen und habe den Umzugsservice der Telekom beantragt, um das Magenta M Netz in mein neues Zuhause zu verlegen. Im gleichen Stadtgebiet handelt es sich um das gleiche Produkt, aber die Laufzeit des Vertrages wurde ja neu berechnet. Warum konnen Sie das tun! Der auf Ihrer Website beschriebene Umzugsservice ist nicht der Unterzeichnung eines neuen Vertrages! Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?

 

Letzte Aktivität

vor 6 Tagen

von

Gelöschter Nutzer

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7

    • vor 4 Jahren

      Was steht in deiner Auftragsbestätigung, bitte der genaue Wortlaut was du vorher für ein Produkt hattest und was danach?

      0

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 4 Jahren

      Der auf der Website beschriebene Umzugsservice ist ein Neuvertrag am neuen Standort - steht auch so da und ist auch im Papierkram drin. Hast das doch sicherlich gelesen und ja auch akzeptiert...

       

      Umzug ohne neue Vertragslaufzeit geht nur über die Hotline. 

       

      Ist also völlig legal weil du A) drüber informiert wurdest und B) nicht widerrufen hast, als dir der Fehler hätte auffallen können. 

      3

      von

      vor 7 Tagen

      Umzug ohne neue Vertragslaufzeit geht nur über die Hotline. Habe ich gemacht, trotzdem neuer Vertrag und ich habe extra gesagt alles so lassen wie es ist. Da stimmt was nicht mit diesen ausländischen Hotline Mitarbeitern !!!!!!

      0

      von

      vor 7 Tagen

      Hallo @tcomaergerhochfünf,

       

      ich weiß nicht, was das mit ausländischen Mitarbeitenden zu tun haben muss, dass so etwas passiert ist.

      Hast du selbst ein Anliegen?

       

      Viele Grüße

      Danny 

      von

      vor 6 Tagen

      tcomaergerhochfünf

      Umzug ohne neue Vertragslaufzeit geht nur über die Hotline.

      Umzug ohne neue Vertragslaufzeit geht nur über die Hotline. Habe ich gemacht, trotzdem neuer Vertrag und ich habe extra gesagt alles so lassen wie es ist. Da stimmt was nicht mit diesen ausländischen Hotline Mitarbeitern !!!!!!

      tcomaergerhochfünf

      Umzug ohne neue Vertragslaufzeit geht nur über die Hotline.

      Stimmt nicht,  geht problemlos auch Online oder im Shop 

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor 4 Jahren

      poya

      Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?

      Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?
      poya
      Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?

      ja @poya 

       

      Umzug beantragt man immer nach TKG beim Kundenservice der Hotline oder im TElekomshop. Nicht online!

      Wie lange hattest du den Vertrag vor dem Umzug?

       

       

      0

    • vor 4 Jahren

      poya

      Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?

      Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?
      poya
      Kann mir jemand erklären, dass das legal ist?

      Warum sollte dir das jemand erklären?

       

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    Uneingeloggter Nutzer

    von

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