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Umwandlung Prepaid-Karte in Family Card Kids & Teens
5 years ago
Hallo zusammen!
Situation: Ich habe einen Laufzeitvertrag (für mich) und eine Prepaid-Karte (Nutzung durch meine Tochter). Beides läuft auf mich bzw. mein Kundenkonto.
Ich würde gerne: Die Prepaid-Karte umwandeln in die neue Family Card Kids & Teens.
Auskunft Hotline: Geht nicht. Geht nur als Neuabschluss (dann natürlich Verlust der Nummer). Geht nur für eine "normale" Family Card.
Frage: Warum? Wo ist der Sinn? Ist das nicht ganz genau die Situation, die auf zahlreiche Familien zutrifft? Man selbst hat einen Vertrag und die Kinder nutzen Prepaid-Karten, die auf die Eltern laufen? Also warum ist das ausgerechnet da nicht möglich, wo es doch am sinnvollsten wäre??
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5 years ago
Da hat jemand nicht alles gelesen an der Hotline.
Allerdings muss das zu einen Spezial Team.
Dein Profil hast du ja befüllt, jemand vom Team wird sich bei dir melden und dabei helfen.
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5 years ago
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5 years ago
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4 years ago
Ich bin schon MagentaEins Kunde, also mit Festnetz, mein Mobil-Vertrag und den von meiner Frau. Unsere Tochter hat ein Prepaid M. Jetzt möchten wir zu Unlimited wechseln. Das geht auch ohne Probleme, außer für das Prepaid M soll die Rufnummerportierung zur Community Card Teens angeblich nicht gehen. Hier lese ich aber, dass es sehr wohl klappen kann.
Könnt ihr mir helfen oder sogar direkt alles umstellen? Mein Profil habe ich komplett ausgefüllt.
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ich bitte um Entschuldigung, dass ich mich erst heute melde.
Wie ich sehe, hat sich Ihr Anliegen bereits erledigt.
Wenn Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich wissen.
Viele Grüße
Marita W.
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4 years ago
Hallo @schmidt-bittorf,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe den Tarif bereits für dich geändert.
Den Altersnachweis kannst du über unsere Homepage hochladen.
Viele Grüße
Sarah E.
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4 years ago
Hallo @Sarah E.
ich weiß nicht, ob meine Mail von gestern angekommen ist (ich finde nirgendwo, dass eine mail rausgegangen ist), aber auch ich würde gerne den Telekom Prepaid M in einen Kids & Teens mit Rufnummernmitnahme umwalden.
Es wäre schön, wenn sich jemand dazu melden würde.
Lieben Gruß
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4 years ago
Schön, dass wir alles klären konnten
Liebe grüße
Romina D.
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