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Umwandlung Prepaid in laufzeit
4 years ago
Hallo,
wenn ich einen Prepaidvertrag in einen Laufzeitvertrag umwandle, ist dann die Mobilnummer für eine Weile nicht erreichbar (Der Prepaid Tarif wird gekündigt und die SIM Karte deaktiviert und danach die SIM-Karte wieder aktiviert?
Viele Grüße
Rolf
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Solved
6 years ago
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4 years ago
Hallo @teafortwo
Ein paar Hinweise dazu:
Ein Wechsel von einem Prepaid-Vertrag auf einen Laufzeitvertrag ist kein Neuvertrag, sondern ein Vertragswechsel.
Dazu sollte aber einiges bedacht werden:
1.) Der Tarifwechsel in einen Laufzeitvertrag kann jederzeit online im Kundencenter, telefonisch oder im Telekom Shop durchgeführt werden. Oder via Formular Auftrag Prepaid in Laufzeitvertrag
2.) Der Wechsel wird technisch wie eine Vertragsverlängerung behandelt
3.) Da man schon „Rufnummernkunde“ ist, können keine Neukundenkonditionen in Anspruch genommen werden.
4.) Die Rufnummer bleibt dabei natürlich die gleiche.
5.) Es wird keine Bereitstellungsgebühr fällig.
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4 years ago
Hallo Torc,
das Formular habe ich auch ausgefüllt und gestern hochgeladen. Nun habe ich aber eine Mail über eine Vertragskündigung erhalten und meine Frau kann nicht telefonieren - das ist dann vermutlich nur für kurze Zeit so bis der neue Vertrag angelegt ist? Wir sind ein wenig irritiert weil es jetzt mit dem Telefonieren nicht klappt. Wird das Prepaid Guthaben automatisch umgebucht?
Viele Grüße
Rolf
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from
4 years ago
Hallo @teafortwo,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Eine Vertragskündigung ist bei einem Wechsel von Prepaid zu Postpaid eher ungewöhnlich. Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten.
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4 years ago
Wie besprochen hat das System da einen kleinen Fehler gemacht. Nun habe ich alles wie gewünscht umgestellt.
Sollten noch Fragen aufkommen, kommen Sie jederzeit gerne auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Hallo @Dean B. ,
vielen Dank für die Unterstützung und noch einen schönen Tag
Rolf
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