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Umwandlung Family Card Basic in Prepaid Jahrestarif und Vertragsübernahme
4 years ago
Hallo Zusammen,
ich möchte eine an meinen Vertrag angeschlossenen Family Card Basic 5. Gen in einen MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umwandeln und diese Rufnummer auf meinen Sohn übertragen.
Wie muss ich vorgehen?
Vorab vielen Dank für eine Info und einen schönen Tag!
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4 years ago
Hallo @ilosorbma
Erstmal wandeln Sie den Tarif in eine Prepaidkarte um, dann wechseln Sie den Vertragspartner bei der Prepaidkarte, dann laden Sie die Karte mit über 100€ und wechseln dann den Tarif.
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4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
danke für die schelle Antwort. Allerdings benötige ich genaue Infos wo und wie ich dies beauftragen kann. Über das Kundencenter habe ich keinen Weg gefunden. Ich denke ich benötige hierbei Unterstützung durch das Telekom-hilft-Teams.
Viele Grüße
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4 years ago
@ilosorbma
Wenn sie die FamilyCardBasic kündigen, müssen Sie dann die 08003302202 (vom Handy2202) anrufen und um die Umstellung auf Prepaid bitten zum Vertragsende.
Sorry diesen Hinweis habe ich vergessen.
Das kann auch ein Teamie hier machen, das kann aber etwas dauern.
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4 years ago
Hallo @Gelöschter Nutzer ,
vielen Dank für die Zusatzinfo!
Ich probiere diesen Weg aus, sobald mein Sohn mit seinem Handy wieder da ist!
VG
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4 years ago
@ilosorbma
Wenn sie die FamilyCardBasic kündigen, müssen Sie dann die 08003302202 (vom Handy2202) anrufen und um die Umstellung auf Prepaid bitten zum Vertragsende.
Sorry diesen Hinweis habe ich vergessen.
Das kann auch ein Teamie hier machen, das kann aber etwas dauern.
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4 years ago
Hallo @ilosorbma,
gib einfach Bescheid, wenn wir dich unterstützen können.
Ansonsten kannst du deinen Vertrag über unsere Homepage kündigen. Vermerk einfach deinen Wunsch, dass der Tarif zum Kündigungsdatum auf eine Prepaid Karte umgestellt werden soll. Anschließend fülle das Übernahmeformular aus.
Viele Grüße
Sarah E.
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from
3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @Racoli
Anbei habe ich hier auch noch einmal den Link zum Video-Ident-Übernahme-Verfahren für dich/euch.
Je nachdem wie es euch besser gefällt. 😊
Ich schaue von Zeit zu Zeit in die Verträge rein und überprüfe, ob die Kündigung hinterlegt ist.
Sobald dem der Fall ist, werde ich die Umstellung fertig machen und mich im Anschluss wieder bei dir melden.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Abend.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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from
3 years ago
Da bin ich auch schon wieder.
Also ich habe jetzt Umstellungen vorgenommen.
Der Vertrag mit der -8841 am Ende wird zum 2. Dezember umgestellt und der Vertrag mit der -3115 wird am 10. Dezember auf den MagentaMobil Prepaid M gewandelt.
Im Anschluss habt ihr dann die Möglichkeit zur Übernahme.
Melde dich gerne wieder bei mir, wenn ich erneut für dich tätig werden darf.
Bis dahin wünsche ich einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
@Carolin L., nochmals vielen Dank für deinen Einsatz und die super Unterstützung!! 👍🏻
Viele Grüße
Oli
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