Umstellung Mobilfunkvertrag auf Prepaid
9 months ago
Bei meinem Sohn würde ich gerne von der XPLORA Smartwatch auf ein Smartphone wechseln. Die Smartwatch läuft aktuell mit einem kleinen Vertag und eSIM. Diesen Vertrag würde ich gerne auf Prepaid M umstellen und anschließend die eSIM von der Smartwatch auf das Smartphone umziehen. Kann mich jemand dabei unterstützen?
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9 months ago
Grüße @crenshaw80
Die Smartwatch läuft aktuell mit einem kleinen Vertag und eSIM.
Welcher?
Der SmartConnect?
Meines Wissens geht dieser nicht umzustellen. (somit keine Garantie auf die Aussage).
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9 months ago
Korrekt, der Smart Connect S. Wieso sollte der sich nicht umstellen lassen? Im Zweifelsfall will ich auch nur die Rufnummer.
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9 months ago
@crenshaw80
100% ist meine Aussage nicht.
Der Grund ist, das der Connect ein LOT-Tarif ist.
Dieser lässt sich nicht mal in einen Laufzeitvertrag ändern.
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9 months ago
Wie gesagt von mir aus kann man den auch kündigen, wenn man dann aber die Rufnummer in einen anderen Tarif übernehmen kann.
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9 months ago
Ich rufe mal das Team dazu @crenshaw80
Dann bekommst du 100%-Aussagen und Hilfe.
Wann bist du denn am besten telefonisch von 7-23 Uhr am besten erreichbar?
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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9 months ago
Ich habe ab nächster Woche Urlaub, bin daher eigentlich recht flexibel erreichbar. Zwischen 09:00 - 18:00 sollte kein Problem sein.
Bitte auf die 0170/...21 zurück rufen. Das sollte eignetlich auch die hinterlegte Nummer sein. Allerdings musste ich den Forenaccount neu anlegen, daher bin ich mir nicht sicher, ob das auch die Nummer ist die das Team sieht.
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9 months ago
Sehe aber gerade Sabrinas Anruf wäre auf der richtigen Nummer rausgekommen
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9 months ago
Oki doki, vielen Dank für die Rückmeldung, @crenshaw80.
Dann vermerke ich den Rückruf für Montag.
In diesem Sinne wünsche ich dir und deiner Familie noch ein feines Wochenende.
Freundliche Grüße
Caro
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9 months ago
@crenchaw80
Lieben Dank für das nette Gespräch.
Sobald die Entscheidung gefallen ist, welche Karte es werden soll, kannst du dich gerne hier bei mir melden. Ich rufe dann an und helfe sehr gerne.
Viele Grüße und eine angenehme Woche
Sabrina
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