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2 months ago
Könnt ihr bitte einmal schauen was da los ist?
Hallo,
ich habe gestern Abend in der aktuell laufenden Aktion 13 + 17 GB meinen MagentaMobil Prepaid M Tarif der 3. Generation auf den der 4. Generation umgestellt.
Angezeigt wir mir in der MeinMagenta App und pass.telekom.de lediglich die 13 GB (+ 1GB Magenta Eins Vorteil).
Ein Chat mit dem KI-Bot in der APP war ergebnislos eine Buchung für Rückruf wurde durchgeführt, der Rückruf blieb allerdings aus.
Könnt ihr bitte einmal schauen was da los ist?
Vielen Dank 👍
Die Aktion gilt nicht bei einem Wechsel, nur wenn du neu abschließt.
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2 months ago
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2 months ago
Vielen Dank für die schnellen Hinweise und Klarstellung. Ich hatte vermutet, da ich durch den Bestellprozess musste, dass es als "Neubestellung" gewertet wird. Aber wenn ich darüber nachdenke, ist es das nicht. Schmerzt mich zum Glück nicht, da ich das Datenvolumen üblicherweise nicht verbrauche und neu in dem Tarif ist, dass unverbrauchtes Volumen nun mitgenommen wird. Ärgerlich ist nur, dass man als Bestandskunde schlechter gestellt wird, als als Neukunde ... das ist aber auch nichts Neues 😉. Und immerhin gibt es auch für langjährige Telekomkunden ein Datenbonus als Geschenk 👍
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2 months ago
Hallo @sharbeGT,
jeder erhält einmalig davon Nutzen. Dieses Angebot ist bedauerlicherweise nur für neue Aufträge gültig.
Es freut mich, dass dir unser Treue-Datenbonus zusagt.
Herzliche Grüße und ein schönes Wochenende. ☀️
Sarah
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