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Umstellung MagentaMobil Prepaid M (2.Gen) & MagentaEINS Prepaid Vorteil
5 years ago
Im Forum habe ich bereits gelesen, dass eine Umstellung auf die am 3.2 diesen Jahres geänderten Prepaid-Tarife nicht automatisch erfolgt, sondern von mir angestoßen werden muss. Damit diesmal nicht wieder das gleiche Missgeschick passiert (doppelte Bezahlung), wie seinerzeit bei der Umstellung von Start M zu Prepaid M, habe ich diesmal per "pass.telekom.de" geprüft, wann die nächste Abbuchung erfolgt, um nicht zu früh zu wechseln. Laut Mobilseite ist mein Tarif "Prepaid M (1.Gen)" noch bis 22.02 gültig.
Mein Frage dazu wäre, wann kann ich spätestens auf den neuen Tarif umstellen, ohne die automatische Verlängerung des alten Tarifs auszulösen. Ist eine Tarifumstellung am 22.02 zu spät? Sollte man einen Tag früher umstellen? Zwei Tage? Ich möchte den doppelt bezahlten Zeitraum natürlich so kurz wie möglich halten.
Eine zweite Frage betrifft das zusätzliche Datenvolumen bzw. die Vorteile bei Buchung von MagentaEINS Prepaid. Verlängert sich da eventuell die Kündigungsfrist meines Prepaid-Vertrages oder hat eine Buchung von MagentaEINS Prepaid sonstige vertraglich negative Auswirkungen auf den bestehenden bzw. zukünftigen "Prepaid M (2.Gen)"-Tarif oder den Festnetz-Vertrag?
Bin da vielleicht unbegründet ein bisschen misstrauisch, aber normalerweise hat ja niemand so einfach ein GB Datenvolumen zu verschenken. Habe ich also irgend etwas Nachteiliges übersehen?
Sollte ich den MagentaEINS Prepaid-Vorteil vor der Umstellung des Tarifs buchen oder erst danach?
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5 years ago
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5 years ago
Leider keine Antwort, würde es sofort machen, hatte beim ersten Mal keine Zeit und nun weiß ich nicht wie ich dahin komme um meinen Tarif zu ändern😭 wie kommst du denn dahin ??
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5 years ago
Leider keine Antwort, würde es sofort machen, hatte beim ersten Mal keine Zeit und nun weiß ich nicht wie ich dahin komme um meinen Tarif zu ändern😭 wie kommst du denn dahin ??
Leider keine Antwort, würde es sofort machen, hatte beim ersten Mal keine Zeit und nun weiß ich nicht wie ich dahin komme um meinen Tarif zu ändern😭 wie kommst du denn dahin ??
Hallo @Olli9008
Du kannst es telefonisch über den Kundenservice machen, über das Kundencenter oder die App nutzen.
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5 years ago
@Olli9008
http://telekom.de/kundencenter/tarifaenderung
@MonaKab
Ich würde Magenta 1 Prepaid über die Hotline buchen.
Bringt nur das Mehr an Datenvolumen, keine Nachteile, ist sozusagen ein Lückenfüller.
Über die Hotline kannst du gleichzeitig den Wechsel terminieren lassen, im Idealfall auf den 27. Tag deiner jetzigen Laufzeit.
Dann ist auch eine doppelte Berechnung im Fehlerfall am 29. Tag ausgeschlossen.
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5 years ago
Hallo @MonaKab
mach es erst dann kurz bevor die 28 Tage Laufzeit vorüber ist (1Tag vorher) oder dein Volumen aufgebraucht ist!
du kannst auch über den Kundenservice heute schon zum Wunschtermin die Umstellung veranlassen.
wegen MagentaEins kann ich dir leider keine Antwort geben.
da weiß aber sicher @Mächschen Bescheid.
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5 years ago
Durch MagentaEINS Prepaid ändert sich der Abrechnungszeitraum des Prepaidtarifs nicht.
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5 years ago
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Ich terminiere Ihren Wechsel auf die aktuelle Generation gerne so, dass es mit der Abbuchung gut klappt. Dazu sollten wir zwei einmal telefonieren. Leider habe ich Sie soeben auf der hinterlegten Rückrufnummer nicht erreicht. Mögen Sie mir vielleicht Ihre Mobilfunknummer hinterlegen? Sagen Sie mir gerne Bescheid, wenn Sie die Rufnummer hinterlegt haben oder wann es zeitlich besser mit einem Rückruf passt.
Viele Grüße
Martina H.
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5 years ago
Ich freue mich sehr, dass ich Ihnen so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
Der Tarifwechsel wird nun zum 21. Februar 2020 durchgeführt, der MagentaEINS Prepaid-Vorteil ist hinterlegt und die neue Kundennummer (aus dem PK-Segment) habe ich Ihnen soeben per Privatnachricht zukommen lassen.
Wenn in Zukunft wieder etwas sein sollte, dann melden Sie sich sehr gerne auf diesem Weg erneut bei mir.
Bis dahin wünsche ich Ihnen ein zauberhaftes Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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5 years ago
wie soll ein Kunde (wie nicht in meinen Fall) der nicht online unterwegs ist zu einen Wechsel kommen???
Nirgend wo eine Info.
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5 years ago
@linke.manfred
http://Telekom.de/Chat
Kundencenter oder halt hier die Kundendaten hinterlegen und auf Rückruf warten.
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5 years ago
@linke.manfred
Ich schrieb es dir gerade:
hinterlege bitte die betreffende Kunden- und deine Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Hier geht´s zum Profil:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
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