Umstellung Festvertrag auf Prepaid
2 months ago
Guten Morgen, ich habe meinen Telekom Handy Vertrag auf Prepaid umgestellt. Warum muss ich als Jahrelanger Kunde noch meine Identiät bestätigen? Sehr ärgerlich ist dann noch das die Seite zur Identitätsprüfung nicht funktioniert.
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2 months ago
Du hast einen neuen PrePaid Tarif abgeschlossen.
Nicht umgestellt.
Ein Tarifwechsel auf PrePaid geht nur über den Kundenservice.
Hattest du diesen dafür kontaktiert?
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2 months ago
Ja, habe ich vor einigen Wochen hier über das Portal gemacht. Dabei ist scheinbar etwas schief gelaufen.
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2 months ago
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/wechsel-von-2-mobilfunkverträgen-bei-der-telekom-zu-magentamobil-prepaid-xl/682b0cadf9b539167279b456?commentId=682b3507f9b5391672840d02&replyId=682d92d6ee2feb370c41b933
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2 months ago
Die Aufladung hat jetzt geklappt. Allerdings nicht über die App sondern über direkt über die Webseite der Telekom.
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2 months ago
Hallo @Michael.B1 ,
vielen Dank für deien Nachricht hier.
Schön, dass die Aufladung funktioniert hat. Gerne melden wir uns wie gewünscht am Mittwoch bei dir, damit wir uns um die Fehlermeldung kümmern können.
Viele Grüße
Natascha
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from
2 months ago
Es scheint wohl nur in der Magenta App nicht zu gehen. Dort sehe ich das Handy meiner Frau auch nicht.
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