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Festvertrag in Prepaid wandeln
2 years ago
Ich möchte gerne meinen Festvertrag, mein Profil ist aktualisiert, auf einen Prepaid wechseln.
Mein Vertrag ist bereits gekündigt und läuft zum 14.07.2023 aus. Ich würde gerne auf den MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif umsteigen, bis zum 13.07.2023 läuft dort die Aktion mit doppelten Datenvolumen.
Davon würde ich gerne profitieren, mein eigentlicher Vertrag läuft einen Tag später ab, und ich würde gerne meine Nummer behalten wollen. Lässt sich das einrichten? Es wäre schön wenn sich einer aus dem Telekom Hilft Team bei mir melden würde. Ich bin bereit auf diesen einen Tag in meinem Vertrag zu verzichten.
Ich kann mein Guthaben ja erst aufladen wenn der Vertrag umgestellt ist, kann ich das dann sofort über die MagentaApp erledigen, oder muss ich eine Guthabenkarte kaufen?
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5 years ago
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2 years ago
Hallo @Kinimod0811,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Den Tarifwechsel habe ich für dich hinterlegt.
Ich wünsche dir einen schönen Abend.
Viele Grüße
Sarah E.
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2 years ago
@Sarah E. ich habe gerade im Kundencenter gesehen das mein aktueller Vertrag nicht gekündigt ist und ich erst zum 13.08. wechseln kann. Könntest du oder jemand anderes von Team sich bitte nochmal melden? Damit ich weiß was ich jetzt tun muss.
Ich bin davon ausgegangen das mein Vertrag heute Nacht endet und ich ab morgen dann meinen Prepaid buchen kann/muss.
Vielen Dank.
Answer
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2 years ago
Guten Abend @Kinimod0811 ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe soeben noch einen Blick riskiert. Es ist alles wie mit meiner Kollegin @Sarah E. vereinbart hinterlegt.
Der Wechsel erfolgt zum 14. Juli 2023 auf Prepaid.
Es bleibt alles wie vereinbart. Lass dich bitte nicht von dem 13. August 2023 irritieren. Das ist das reguläre "nächstmögliche Kündigungsdatum" für deinen Vertrag, wenn nicht der Wechsel auf Prepaid erfolgen würden.
Viele Grüße & einen schönen Abend,
Sarah D.
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Accepted Solution
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2 years ago
Guten Abend @Kinimod0811 ,
vielen Dank für deine Nachricht.
Ich habe soeben noch einen Blick riskiert. Es ist alles wie mit meiner Kollegin @Sarah E. vereinbart hinterlegt.
Der Wechsel erfolgt zum 14. Juli 2023 auf Prepaid.
Es bleibt alles wie vereinbart. Lass dich bitte nicht von dem 13. August 2023 irritieren. Das ist das reguläre "nächstmögliche Kündigungsdatum" für deinen Vertrag, wenn nicht der Wechsel auf Prepaid erfolgen würden.
Viele Grüße & einen schönen Abend,
Sarah D.
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