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Trotz guten empfang kaum Verbindung

9 months ago

Hallo,

im Bereich 36286 Neuenstein gibt es seit ca 3 Wochen massive Probleme mit dem Handnetz. Empfang 3 bis 4 Balken LTE , aber es ist teilweise nicht mal möglich über Whatsapp eine nachricht zu senden. Normales internet surfen funktioniert überhaupt nicht.

Wir sind es gewohnt wenn die ICE hier lang kommt das es dann mal 1 oder 2 sekunden aussetzer gibt, aber seit 3 wochen funktioniert gar nichts mehr. Selbst Telefonieren kaum möglich. Sehr kratzig oder kommt gar nichts durch. wie als hätte man ganz schlechten empfang, aber wie schon erwähnt 3 von 4 Balken LTE sind da. Wir haben hier in der Firma alle Telekom Verträge und bei allen Smartphones ist das gleiche problem. Somit unbenutzbar.

Gibts es hier momentan eine größere Störung oder wird ein Sendemast eventuell umgebaut?

MFG

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9 months ago
Guten Tag @Dadi1987,

ich habe dich gerade angerufen, damit ich mir das Ganze genauer ansehen kann - denn meine ersten Recherchen haben kein hinreichendes Ergebnis geliefert, aktuell sieht unter 36286 alles fein aus.

Sag' gerne Bescheid, wann du wieder erreichbar bist. 😊

Lieben Gruß

Diandra
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9 months ago
ich habe nochmal ein speedtest draußen gemacht. da sieht man das ich 3 balken LTE habe und nichts durchkommt. 1,48Mbit Down und 0,09Mbit Upload. In Räumlichkeiten geht internet gar nicht und Telefonieren sehr sporadisch mal gut mal schlecht. man muss sich ans fenster stellen oder raus gehen. das ist auch erst maximal seit 3 wochen so. vorher war alles ganz normal und schnell.

wäre jetzt wieder erreichbar

mfg
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9 months ago
heute ab 15uhr wäre toll
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9 months ago
Guten Abend @Dadi1987,

es tut mir leid, dass es heute nicht mit dem zugesagten Rückruf geklappt hat.

Wir melden uns morgen ab 15 Uhr zur weiteren Aufklärung bei dir.

Beste Grüße

Sarah D.
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9 months ago
Hey @Dadi1987,

ich habe es nun schon ein paar Mal heute telefonisch versucht.

Leider ohne Erfolg. Damit ich eine Detailprüfung anstoßen kann, müssten wir einmal telefonisch die Legitimation machen.

Daher nun die Frage: Wie schaut es mit den Erreichbarkeiten für die kommenden Tage aus?

Viele Grüße

Sarah D.
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