‎Treue Bonus Daten Geschenk wird nicht ausgewiesen

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Treue Bonus Daten Geschenk wird nicht ausgewiesen

2 years ago

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2 years ago
Hallo @olly.hahn,

ich helfe gerne weiter und schaue nach, was da los ist.

Hinterlege dazu bitte deine Rückrufnummer in deinen Profildaten und nenne mir anschließend ein dir passendes Zeitfenster.

Liebe Grüße

Anna K.
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2 years ago
Hallo Zusammen, leider ist das Problem noch nicht gelöst; bisher habe ich auf meinem Handy immer den Treubonus erhalten; jetzt habe ich zwar die Message erhalten, aber wenn ich in der meinMagenta App nachsehe, erhalte ich keinen Treuebonus. Danke
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2 years ago
Hallo @olly.hahn,

gerne schauen wir uns das mal an.

Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß

Maria R.

Unlogged in user
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2 years ago
Grüße @olly.hahn

Schau mal beim ausgeschalteten WLAn auf https://pass.telekom.de/history .

Eventuell schon gebucht?

Oder hat man bereits die 500MB-MeinMagenta-App-Nutzungsgeschenk gebucht?
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2 years ago
Herzlich willkommen @olly.hahn

Wie oder wo ? In der MeinMagenta App auch mal die betreffende Rufnummer angeklickt und dann die Mitteilung/en geöffnet ? Dann sollte eigentlich das Datengeschenk angezeigt werden , falls das gemeint ist. Was steht sonst als Datenvolumen in der App bzw. pass.telekom.de (ohne WLAN bitte) ?

Viele Grüße
Unlogged in user
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2 years ago
Hallo Maria R.,

ich habe die Profildaten meines Mannes ergänzt, es geht um seinen MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif, den er seit langer Zeit nutzt. Besten Dank
1
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from
2 years ago

olly.hahn

ich habe die Profildaten meines Mannes ergänzt, es geht um seinen MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif, den er seit langer Zeit nutzt. Besten Dank

ich habe die Profildaten meines Mannes ergänzt, es geht um seinen MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif, den er seit langer Zeit nutzt. Besten Dank

olly.hahn

ich habe die Profildaten meines Mannes ergänzt, es geht um seinen MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif, den er seit langer Zeit nutzt. Besten Dank

@olly.hahn

Da hast du wohl vergessen es zu speichern.

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