Hallo Zusammen, leider ist das Problem noch nicht gelöst; bisher habe ich auf meinem Handy immer den Treubonus erhalten; jetzt habe ich zwar die Message erhalten, aber wenn ich in der meinMagenta App nachsehe, erhalte ich keinen Treuebonus. Danke

Hallo @olly.hahn,

gerne schauen wir uns das mal an. 

Fülle bitte in deinen Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata

Im Anschluss freue ich mich über eine Rückmeldung, mit einem Zeitfenster, wann ein Rückruf gut passen würde. Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten

Gruß

Maria R.

Herzlich willkommen @olly.hahn 

Wie oder wo ? In der MeinMagenta App auch mal die betreffende Rufnummer angeklickt und dann die Mitteilung/en geöffnet ? Dann sollte eigentlich das Datengeschenk angezeigt werden , falls das gemeint ist. Was steht sonst als Datenvolumen in der App bzw. pass.telekom.de (ohne WLAN bitte) ? 

Viele Grüße 

olly.hahn

ich habe die Profildaten meines Mannes ergänzt, es geht um seinen  MagentaMobil Prepaid 5G -Jahrestarif, den er seit langer Zeit nutzt. Besten Dank

@olly.hahn 

Da hast du wohl vergessen es zu speichern.

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