Hallo liebe Community,
ich habe mir über einem Monat die Datenoption Travel & Surf dazugebucht. Dummerweise habe ich nicht gelesen, dass diese Option monatlich verlängert wird. Nun wurden mir 2 Monate hintereinander 50 Euro extra abgezogen. Hatte jemand schonmal so einen Fall und kann mir vielleicht sagen, ob Sowas auf Kulanz zurückerstattet wird? Im Moment sind harte Zeiten wobei jeder Euro zählt, und wenn ich diese Option eh nicht nutze oder nutzen kann, dann wäre das schon ziemlich mies sinnlos 50 Euro extra ausgegeben zu haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Eric
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vor 3 Jahren
Wenn dir das zwei Monate nacheinander nicht auffällt, können die Zeiten so hart ja nicht sein bei dir. Auf Kulanz würde ich da mal nicht spekulieren.
@teezeh
Bitte genau sein Anliegen lesen, da geht es nicht darum dass es ihm 2 Monate lang nicht aufgefallen ist
@_derEric
Ein versuch ist es Wert ob hier ein Teamie was machen kann, ich ruf sie mal dazu.
Zu welchen Zeiten bist du denn telefonisch erreichbar?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @_derEric
Wie besprochen habe ich den ersten Teil bereits gutschreiben können.
Melde dich bitte im Januar noch einmal auf diesem Weg bei mir, damit ich mir die Rechnung für Dezember dann auch noch einmal ansehen kann.
Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie zauberhafte Feiertage.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
@Carolin L.
Dankesehr! das gleiche kann ich nur zurückgeben.
Genau, habe soeben eine Bestätigung per SMS bekommen. Ich melde mich im Januar noch einmal bei dir.
@CobraCane
vielen Dank auch für die nützliche Info mit dem Ansprechpartner!
Bis dahin wünsche ich dir/euch auch eine schöne besinnliche Weihnachtszeit mit euren Liebsten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Mit freundlichen Grüßen,
Eric F.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Bis dahin wünsche ich dir/euch auch eine schöne besinnliche Weihnachtszeit mit euren Liebsten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Bis dahin wünsche ich dir/euch auch eine schöne besinnliche Weihnachtszeit mit euren Liebsten und einen guten Rutsch ins neue Jahr!
Das wünsche ich ebenso 😊
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von