Liebe Telekom, ich habe in Berlin Mitte, PLZ 10435 die schnellste mögliche VDSL Geschwindigkeit für meine Adresse von 250 Mbps anfang Juli bestellt. Die Umstellung ist am 10.08. statt gefunden. Jetzt sehe ich in meinem Vertrag 175 Mbps stehen. Bei dem Anruf mit Kundendienst gerade wird auf eine Anhang im Auftragsbestätigung hingewiesen, wo eine automatische Downgrade auf 175 Mbps gemacht wird, falls 250 Mbps nicht möglich sei. Mein Nachbar im Haus (Neubau) bekommt schon 250 Mbps. Die Kundendienstansprechpartnerin wollte auch nicht mit mir weiter diskutieren, da die Wiederruffrist (Auftragsbestätigung mit Hinweis im Anhang kam per Email am 10.07.) abgelaufen ist. Das unfreundliche Gespräch habt ihr auch aufgenommen. Ich verstehe die Logik nicht, warum ich zwei Jahre lang eine 175 Mbps Leistung für 250 Mbps Bezahlung haben soll. Soll ich bei Verbraucherzentrale bzw. auf Sozialnetze das Problem bekannt machen bzw. Lösungen suchen? Danke und viele Grüße.

Was soll die Verbraucherzentrale sagen?Das du deine Unterlagen nicht gelesen hast?Du bekommst 175, weil die Telekom an deiner Adresse erstmal nicht mehr zusichern möchte.Minimum sind hier nämlich 105.Bei einem 250 ist das Minimum 170.Diese Zusicherung von 170 will die Telekom erstmal nicht machen, aufgrund mathematischer Berechnungen.Wenn das Ganze stabil jedoch am oberen Limit läuft, kann evtl. ein Upgrade auf 250 stattfinden. Dann gibt das System die Buchung frei, weil 170 zugesichert werden können.

@MasterBrightMeist wird auf 250 erhöht wenn die Leitung stabil läuft

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Travel & Surf China buchen mit PlusKarte

1 month ago

Hallo,

ist es möglich die Travel & Surf Tarife für die PlusKarte (und/oder PlusKarte Data) zu buchen in China?

Normalerweise kommt man ja im Smartphone beim Aufruf von pass.telekom.de auf die kostenlose Seite zum Pass buchen. Geht das auch mit den entsprechenden PlusKarten?

1 month ago

r.heimsoth

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Hallo,

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r.heimsoth

ist es möglich die Travel & Surf Tarife für die PlusKarte (und/oder PlusKarte Data) zu buchen in China?

Normalerweise kommt man ja im Smartphone beim Aufruf von pass.telekom.de auf die kostenlose Seite zum Pass buchen. Geht das auch mit den entsprechenden PlusKarten?

Ja, das funktioniert für die Pluskarte.

Bei der Pluskarte Data kann ich es nicht genau sagen.
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1 month ago
Danke! Vielleicht weiß ja noch jemand, wie das Verhalten bei der PlusKarte Data ist.
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1 month ago
Hallo @r.heimsoth,

vielen Dank für dein Interesse.

Die Zubuchoptionen fürs Ausland sind auch bei den PlusKarten Data buchbar.

Viele Grüße

Maria

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