Da bin ich auch schon wieder @martin.zintel

 

Du kannst mit der Option auch von China nach Deutschland telefonieren.

 

Grundsätzlich ist es schon übersichtlich gestaltet, nur bei Unsicherheit sichere ich mich lieber einmal ab, bevor ich hier etwas Falsches mitteile.

 

Viele Grüße

Rebekka

@Rebekka H. .

Du wolltest mir doch schreiben , ob Telefonate in die EU includiert sind.  Nach Deutschland ist  doch klar .

Warum frage ich das ? Die Frage kommt ständig im Reisebüro und auch bei mir, bei Reisen in Südostasien.

1.Beispiel: Man ist in Hong Kong am Flughafen. Man fliegt nach Manila oder Clark Philippinen. Der Flug ist später. Man möchte sein Hotel oder den Abholer informieren. In kleineren Hotels hat der Rezeptionist keinen Zugang zu Emails und der Manager beantwortet Diese nur 1 mal am Tag . Man ist gezwungen anzurufen. Oder der Abholer hat kein Geld auf seinem Telefon, damit auch keine Daten , damit auch kein Whatsapp . Also muss man von Hong Kong aus  auf den Philippinen anrufen, damit er wartet .

2.Beispiel : Wegen Sturm fällt ein Flug von den Philippinen nach China oder Singapore aus .  Eine Email oder ein Chatbot hilft wenig. Man ruft dann von den Philippinen aus im Callcenter in Hong Kong, oder Bejing, oder Singapore an. Es ist mehr als ärgerlich, wenn man nach langer Zeit in der Warteschleife mit jemanden reden tut, und dann das Gespräch abbricht, weil ein  Kostenlimit beim Roaming greift .

Beispiel 3. Viele haben eine Kreditkarte einer bekannten Neobank .Man kann in Hong Kong damit einfach in die Ubahn steigen, indem man die  Visa Karte einfach an den Leser hält . Das Geld wird dann beim Verlassen  der Ubahn abgebucht . Jedoch erfolgt dann regelmässig eine Sicherheitssperre der Karte . Also muss ich  von Hong Kong aus , in Litauen oder UK anrufen. Auch da dauert eine Mail zu lange und der Chatbot hilft nicht .

4. Beispiel China . Fliege ich z.B. nach China, dann hat nicht jeder Tourist  Wechat . Also ruft man im Hotel an. Dort spricht aber kaum jemand Englisch . Also nutzt man die KI um Voice zu übersetzen auf modernen Telefonen. Von irgend einem Land aus , wo man gerade umsteigen tut . 

5. Beispiel : Nutzt man in China seine T Mobile Sim umgeht man in der Regel die Great  Firewall und kann auch Google und Whatsapp  nutzen. Da ist es schon wichtig, ob man die Daten in den Zonen 2 und 3 zusätzlich zu den EU Daten bekommt . Warum ? Viele der Reisenden fliegen aus Kostengründen nicht in Deutschland los , sondern reisen erst nach Paris , Wien, London, oder Zürich , weil die Flüge da billiger sind . Also ist man dann in der EU mit dem Datenverbrauch sparsamer , wenn es ein gemeinsames Datenbudget gibt . 

Und im Reisebüro, oder auch bei Reisenden kommt immer wieder die Frage auf lohnt sich für mich die Option. Brauche ich Voice Telefonate in Zeiten von Whatsapp.

 Und da kommen die Fragen auf, was includiert ist und was nicht . Und leider Hilft der Kundenservice  (Hotline) da nicht weiter .

Dass Telefonate nach Deutschland und innerhalb des Reiselandes includiert sind ist klar . Was nicht klar ist sind Telefonate vom Reiseland in ein anderes Land , welches Im Paket enthalten ist, auch includiert .

Ich hatte die Beispiele zur Verdeutlichung genannt, damit später Google auch etwas findet . Die eigentliche Frage ist , sind Telefonate abgehend von jedem der includierten Länder nach ankommend in jedes der includierten Länder  im Paket enthalten.

Und was ist mit Telefonaten aus den Reiseländern  in die Ländergruppe 1 . Oder Telefonate von Ländern der Ländergruppe 1 in die includierten Reiseländer .

Zum Beispiel ist mein Flug von Paris nach Hong Kong später . Ich möchte den Abholer oder das Hotel z.B. in Hong Kong informieren. Ist der Anruf   von Paris nach Hong Kong im Paket enthalten oder nicht . 

Weil genau das ist, insbesondere für individuell Reisende,wichtig und da macht das Paket dann  gegebenenfalls absolut Sinn. 

Es wäre nett, wenn Du die Antwort so schreiben kannst, dass das zweifelsfrei aus er Antwort hervorgeht und Google es dann auch findet , für Andere die genau das suchen .

Und diese Frage hört man, insbesondere bei Reisenden am Flughafen Hong Kong, regelmässig  , wenn Flüge in 3. Welt  Länder verspätet sind und man Abholer oder Hotels benachrichtigen muss .

Und eventuell auch mal die Hotline schulen. Diese Fragen sollte die Hotline auch korrekt beantworten können .  Nicht jedem Kunden ist bewusst, dass es Euch gibt . Und Ihr top informiert seit  und im Zweifel etwas klären könnt und das auch tut  .  Das gibt es so bei Mitbewerbern , nach meinem Wissen, nicht .  Unter Community verstehen viele, dass nur Nutzer schreiben und die Mods eingreifen, wenn gegen Richtlinien verstossen wird . Also Kunden anderen Kunden helfen .