Trafiwechsel trotz Widerruf berechnet
6 years ago
Hallo zusammen,
mir wurde trotz eines Widerrufs die Gebühr für den Tarifwechsel berechnet. Mein Tarif wurde auf den alten Vertrag zurück gestellt, trotzdem wurde die Gebühr berechnet.
Ich hoffe mir kann man hier weiterhelfen.
Danke schon mal im Voraus.
Gruß Lisa
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6 years ago
Auch dir ein freundliches Hallo @ lisa.egglhuber
Ich lehne mich mal ganz weit aus dem Fenster: Kann es daran gelegen haben, dass dein Widerruf nach Erledigung des Auftrags gekommen ist resp. danach erst bearbeitet wurde?
schöne Grüße
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6 years ago
vielen Dank für Ihre Nachricht und herzlich Willkommen in der Community.
Ich habe mir bereits einmal alles angeschaut und konnte ebenfalls feststellen, dass die Gebühren unberechtigt angefallen sind.
Daher habe ich es auch soeben zur Klärung schon telefonisch bei Ihnen versucht. Leider ohne Erfolg.
Wann passt Ihnen ein Anruf meinerseits?`
Freundliche Grüße
Sarah D.
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6 years ago
Hallo @Sarah D. ,
bin ab jetzt jederzeit telefonische erreibar.
Freundliche Grüße
Lisa
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from
6 years ago
besten Dank für das Telefonat.
Ich habe die Gutschrift bereits angestoßen sodass die Berechnung der Gebühren damit ausgeglichen wird.
Bei weiteren Fragen - gerne jederzeit wieder hier melden.
Viele Grüße
Sarah D.
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