Guten Tag,
ich habe bereits gestern und heute - insgesamt 3x - versucht, einen Termin im Telekom-Shop Hamburg-Bergedorf, Sachsentor 8 für den 08.08.2017 um 15:00 Uhr zu vereinbaren. Das Formular wurde jedesmal ordnungsgemäß mit Hinweis auf eine Antwortmail abgeschlossen. Bisher habe ich jedoch noch auf keine meiner Terminanfragen eine Antwort erhalten. Steht der Termin nun oder nicht?! Ich finde das nicht sonderlich kundenfreundlich, zumal es für mich wichtig ist, genau an meinem Wunschtermin ohne Wartezeit beraten zu werden. Was nun?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo RossarioHH,
scheinbar gibt es Probleme mit der Übermittlung der Termine Systemseitig. Wir haben zumindest Ihren Termin nicht in unserem Termin Tool, auf das im Übrigen alle unsere Mitarbeiter vor Ort Zugriff haben und sehr sorgfältig von unserer Seite betreut wird. Entgegen Ihrer Aussage werden auch von unserer Seite Termine aktiv genutzt und sind sehr wohl gewollt und geschätzt. Wenden Sie sich gerne telefonisch (040 XXX) an unsere Stelle, dann vereinbaren wir den Termin einfach ohne das entsprechende Tool. Ich sorge Morgen persönlich schonmal dafür, dass der Termin für Sie geblockt wird! Vielen Dank im Voraus und trotzt der Umstände einen schönen Abend! Viele Grüße
Adrian R.
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Hinweis von Susann R.: Persönliche Daten entfernt.
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