Gelöst
Telekom Zusatzkarte - Rufnummer behalten
vor 6 Monaten
Guten Morgen zusammen,
meine Schwiegereltern sind beide bei der Telekom und haben einzelne Verträge.
Mein Schwiegervater möchte nun meine Schwiegermutter mit der Zusatzkarte in seinen Vertrag inkludieren.
Gleiches Thema, wie bei meiner Frau und mir letztes Jahr: Im Shop wird gesagt, dass eine Rufnummer nicht behalten werden kann. Bei meiner Frau und mir hat das über das Forum hier und die entsprechenden Comm-Manager funktioniert.
Daher die Frage / Bitte:
Wie müssen wir vorgehen, dass meine Schwiegermutter mit der Zusatzkarte bei euch mitaufgenommen wird und ihre Rufnummer behält?
Ich bedanke mich vorab für eure Hilfe und wünsche einen guten Wochenstart.
LG
144
6
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 2 Jahren
in
352
0
3
in
147
0
2
vor 3 Jahren
in
486
0
1
1315
0
1
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Monaten
@Thomas Zenk
Vertrag übernehmen, und dann kann er zur Pluskarte gewandelt werden:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/aenderung/mobilfunk-uebernahme?samChecked=true
Also Ihr Schwiegervater übernimmt den Vertrag Ihrer Schwiegermutter, und dann kann er ihn zur Pluskarte wandeln.
Das kann dann ein Teamie für sie erledigen, wenn die Übernahme erfolgt ist.
TANTE EDIT: Ich gehe davon aus, dass der Vertrag Ihrer Schwiegermutter außerhalb der Laufzeit ist, da die Umwandlung zur Pluskarte dann erst geht.
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
@ Geralt von Riva Der Vertrag der Schwiegermutter ist in einem monatlichen Rhythmus also indirekt noch in der Laufzeit.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Thomas Zenk
Das macht nichts, er ist außerhalb der 24 Monate Laufzeit, dass ist ausschlaggebend.🙂
2
Antwort
von
vor 6 Monaten
@ Geralt von Riva Noch eine Frage: Geht das ganze auch rein per Telefon? Bei mir ging das damals, was mir in diesem Falle tatsächlich lieber wäre, wie ihm das alles so zu erklären...
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hey @Thomas Zenk,
die Übernahme muss schriftlich über das Kontaktformular erfolgen, die anschließende Umstellung zur PlusKarte können wir telefonisch durchführen.
Beste Grüße
Mario Sa.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Guten Morgen @Thomas Zenk,
@Geralt von Riva hat dir bereits den richtigen Weg genannt.
Sobald beide Verträge über deinen Schwiegervater laufen gib uns hier gerne Bescheid, dann können wir diese Umstellung im System gemeinsam hinterlegen.
Bei Unklarheiten oder Fragen komm gerne auf uns zu.
Beste Grüße
Mario Sa.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von