Hallo Leute,
Ich habe mir im Telekom Online-Shop "Urbanista Paris True Wireless Bluetooth-Kopfhörer in  schwarz" bestellt.

Nun sind die Kopfhörer defekt. Der Kundenservice der Telekom sagt, er kann sie nicht zurücknehmen, da sie in ihrem System nur Geräte mit einer IMEI Nummer oder Seriennummer eingeben können. Somit gibt es keine Option wie sie das eingeben können. Und somit auch keine Option wie sie das zurücknehmen können.

Was kann ich nun tun?