Guten Tag liebe Telekom Community,
habe mein Magenta Mobil M Young Vertrag inkl. des iPhone 13 über Sparhandy.com abgeschlossen, da dort das iPhone inkl. dem Mobilfunk Tarif für 39,99€ geworben wurde. Dennoch zahle Ich den normalen Telekom Vertrag über 49,99€ und scheinbar läuft mein Vertrag nicht über Sparhandy.com sondern über die Telekom??
Da Ich alle Vertragsunterlagen noch beisammen habe und die Tage sowieso zu einem Telekom Shop wollte um meine eSim zu wechseln da Ich mit dieser auch nur Probleme habe würde Ich das Anliegen sowieso mit einem Telekom Mitarbeiter klären, würde mich dennoch über Anmerkungen, Tipps und Hilfe etc. von der Telekom Community freuen, würde mich auch interessieren ob hier wer das selbe durchgemacht hat + wie Sie vorgegangen sind um das Anliegen zu klären.
Liebe Grüße
yassirtajou
2 years ago
Hallo @yassirtajou
Herzlich willkommen in der Community.
scheinbar läuft mein Vertrag nicht über Sparhandy.com sondern über die Telekom??
Das dürfte richtig sein.
Letzendlich ist Sparhandy.com erstmal der "Vermittler". Auf trag kommt von der Telekom.
Da Ich alle Vertragsunterlagen noch beisammen habe [...]
Was steht denn auf der Auftragsbestätigung?
Du hattest ja 14 Tage Zeit zu widerrufen
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2 years ago
Da Ich alle Vertragsunterlagen noch beisammen habe und die Tage sowieso zu einem Telekom Shop wollte um meine eSim zu wechseln da Ich mit dieser auch nur Probleme habe würde Ich das Anliegen sowieso mit einem Telekom Mitarbeiter klären, würde mich dennoch über Anmerkungen, Tipps und Hilfe etc. von der Telekom Community freuen, würde mich auch interessieren ob hier wer das selbe durchgemacht hat + wie Sie vorgegangen sind um das Anliegen zu klären.
Hast Du bereits die erste Rechnung bekommen, oder woher weißt Du, dass die 10 € Rabatt nicht gewährt werden? Wichtig ist was in der Auftragsbestätigung steht, in der App werden zum Beispiel keine Rabatte angezeigt.
Die Telekom bzw. der Shop wird Dir nur die "normalen" Telekom Konditionen anbieten können. Wenn Du über Sparhandy bestellt hast und die gewisse Konditionen falsch berwerben, musst Du Dich an die wenden. Ansonsten wie @Marcel2605 bereits geschrieben hat, widerrufen falls Du noch in der 14 tägigen Widerrufsfrist sein solltest.
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2 years ago
Grüße @yassirtajou
Du hast eine Auftragsbestätigung bekommen.
Lies diese mal.
Und wenn ich mir das ganze bei Sparhandy anschaue, kommt zu dem *-Text nichts in der Fußnote.
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2 years ago
Hallo @yassirtajou,
ich habe eine Antwort für dich, muss dich vorher jedoch telefonisch legitimieren. 🙂
Nenne mir bitte ein passendes Zeitfenster, in dem du erreichbar bist.
Liebe Grüße
Anna K.
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2 years ago
Hallo @Anna K. ,
müsste von 16 - 17 Uhr erreichbar sein, gerne würde Ich mich über Ihre Antwort freuen.
Liebe Grüße
Yassir T.
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2 years ago
Hi @yassirtajou,
das Zeitfenster konnte ich leider nicht einhalten, ich habe deine Nachricht erst jetzt bekommen. Und jetzt war leider nur die Mobilbox dran. Wäre schön, wenn du uns noch mal ein weiteres, wenns geht etwas größeres Zeitfenster, verraten kannst.
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Viele Grüße
Michael
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2 years ago
Sparhandy klingt für mich nach Mogelpackung:
Zahle mehr, bekomme weniger. 😄
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2 years ago
@Gelöschter Nutzer
Ich weiß nicht weshalb Du jetzt mit einem handystar Screenshot daherkommst.
Sparhandy ist ein Vermittler, die vermitteln
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2 years ago
Sparhandy hatte einst einen eigenen Teleshoppingkanal über Satellit und heiß jetzt nur anders. Die Angebote sind mir durchaus geläufig. Man könnte den Leuten auch Sand in der Wüste verkaufen.
Vermutlich geht es nicht nur mir so: keine Ahnung was Du da jetzt wieder lostreten oder andeuten möchtest.
Edit:
O.k. I see - im Impressum von handystar und von sparhandy wird dasselbe Unternehmen mobilezone GmbH genannt. Schreib doch einfach Klartext.
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2 years ago
Sparhandy ist doch auch nur einer von zig Vermittlern auf dem Markt, der Verträge der Anbieter auch mit eigenen Sonderaktionen anbietet. Man muss halt immer nur schauen, wer der eigentliche Vertragspartner mit welchem Vertrag ist und wie die eigene Aktion dazu abläuft. Check24 und Co. agieren doch nicht anders.
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2 years ago
da dort das iPhone inkl. dem Mobilfunk Tarif für 39,99€ geworben wurde. Dennoch zahle Ich den normalen Telekom Vertrag über 49,99€ und scheinbar läuft mein Vertrag nicht über Sparhandy.com sondern über die Telekom??
Fast genauso steht das doch auch bei sparhandy, dass die Telekom eine Rechnung über 49,95 schickt.
Ihr Vertragspartner stellt Ihnen eine Rechnung in Höhe von € 49,95. Aktionsbedingt erhalten Sie in den ersten 24 Monaten einen Rabatt von € 10,00. Somit zahlen Sie in den ersten 24 Monaten € 39,95 und ab dem 25. Vertragsmonat € 49,95.
Ihr Vertragspartner stellt Ihnen eine Rechnung in Höhe von € 49,95. Aktionsbedingt erhalten Sie in den ersten 24 Monaten einen Rabatt von € 10,00. Somit zahlen Sie in den ersten 24 Monaten € 39,95 und ab dem 25. Vertragsmonat € 49,95.
Ruf bei sparhandy an wegen der 10 Euro - ich gehe davon aus, dass Du die von sparhandy und nicht von der Telekom erhältst.
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2 years ago
warte mal , was @Anna K. bereits für eine Info hat
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