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Telekom connect app keine Anmeldung möglich
6 years ago
Nach massivem Akku Verbrauch der Telekom Connect App und hohen Temperaturen des Akkus habe ich die App deinstalliert. Nach neuem Herunterladen von google play ist eine Anmeldung in der App nicht mehr möglich. Ich habe einen Festnetz-Tarif mit Hotspot Flat und ich habe e-mail Adresse und Passwort richtig eingegeben. Smartphone-Version Android 7.1.1
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6 years ago
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6 years ago
Guten Tag @Detsch ,
Hast Du Dich in Deinem Speedport und im Kundencenter angemeldet? Die E--Mailadresse für die Connect-App muss identisch sein.
Hier nochmals eine Anleitung:
https://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=2ahUKEwjVvMWLusfcAhWP6qQKHagACYcQFjAAegQIAxAB&url=https%3A%2F%2Fwww.telekom.de%2Fhilfe%2Fmobilfunk-mobiles-internet%2Fmobiles-internet-e-mail%2Fapps%2Fconnect-app&usg=AOvVaw0p69Bv_ha_OK_ZBufbQ8ON
und speziell zur Einrichtung von W-lan to go:
https://www.google.com/url?q=https://www.telekom.de/hilfe/mobilfunk-mobiles-internet/mobiles-internet-e-mail/wlan-to-go/anmelden-login/wie-kann-ich-wlan-to-go-beauftragen-bzw.-kuendigen&sa=U&ved=0ahUKEwidkY2fmanbAhWFJ1AKHQUAA7oQFgggMAc&usg=AOvVaw3mnsasfnbLE0AygLhcYe-P
Um Wlan to Go nutzen zu können, melde Dich bitte im Kundencenter an. Anschließend kannst Du Wlan to Go auf Deinem Smartphone einrichten, siehe Link.
Viele Grüße
Marlise
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6 years ago
Danke für die schnelle Antwort. Anmelden hat geklappt und wie es bis jetzt aussieht erhitzt sich auch der Akku nicht mehr. Das war das Hauptproblem weshalb ich die connect-App deinstaliert habe. Sie hat im Hintergrund den Akku leergesaugt. Ich hoffe, dass das Problem jetzt nicht mehr auftritt, denn die App ist sehr hilfreich. Sollte sie wieder den Akku leersaugen und dadurch den Akku erhitzen deinstalliere ich sie wieder und warte auf eine neue Version.
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6 years ago
Guten Tag @Detsch ,
danke für Deine Rückmeldung. Es freut mich, dass Du die App wieder nutzen kannst.
Viele Grüße
Marlise
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6 years ago
Wie ich sehe, wurde Ihnen bereits weitergeholfen.
Kommen Sie gerne jederzeit wieder auf uns zu.
Viele Grüße
Dean B.
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6 years ago
Ich bin zuversichtlich, dass wir die gewohnten Voraussetzungen erfüllen und gemeinsam zu einer Lösung kommen werden.
Ihnen ebenfalls einen schönen Feiertag & liebe Grüße
Christina P.
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6 years ago
wir haben Sie nicht vergessen.
Sie hatten tatsächlich Recht: Es wird mit dem nächsten Update neu aufgespielt und behoben, leider liegt uns kein genaues Zeitfenster für dieses Update vor.
An der Stelle kann ich vorerst um Geduld bitten.
Für weitere Fragen oder Anliegen, stehen wir gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Christina P.
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from
6 years ago
Ich weiss nicht ob meine Antwort angekommen ist, deshalb nochmal hier ein "Dankeschön" für die Rückmeldung. Einen lieben Gruss
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Accepted Solution
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6 years ago
Ich weiss nicht ob meine Antwort angekommen ist, deshalb nochmal hier ein "Dankeschön" für die Rückmeldung. Einen lieben Gruss
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