Ich habe einen car connect Adapter erworben, leider bereits vor 3 bis 4 Monaten via ebay Kleinanzeigen

Heute wollte ich diesen mittels App regestrieren, allerdings sagte die App mit dass er schon regestriert sei. 

Leider hat der Verkäufer dies mir nicht mitgeteilt, gibt es irgendwelche Möglichkeiten seitens Telekom diesen zurückzusetzen?