Hallo Telekom-hilft-Team,
ich versuche seit Längerem, meinen aktuellen Tarif MagentaMobil Prepaid M CorpB auf den höheren Tarif MagentaMobil Prepaid L CorpB (mit 40 GB Datenvolumen) umzustellen.
Weder in der MeinMagenta App noch im Online-Kundencenter wird mir diese Option angezeigt. Der Support im Chat teilte mir mit, dass für diese CorpB-Umstellung eine spezielle Berechtigung erforderlich ist und verwies mich an die Hotline. Die Kollegen an der Hotline konnten mir jedoch ebenfalls nicht weiterhelfen, da das System dort fälschlicherweise meldet, ich hätte bereits den „bestmöglichen Tarif“ (obwohl der L-Tarif höher und passend ist).
Mein Prepaid-Guthaben ist ausreichend aufgeladen (über 12 €, der Tarif kostet mit dem CorpB-Rabatt 11,96 €).
Könnte sich bitte ein Mod mein Kundenkonto ansehen und den Wechsel auf MagentaMobil Prepaid L CorpB manuell im System einrichten?
Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor 44 Minuten
Bitte wende dich bei weiteren Fragen an die CB Hotline
Kontakt:
Montag bis Freitag
von 09:00 bis 18:00 Uhr
Tel. : +49 800 6649100
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vor 39 Minuten
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vor 35 Minuten
Nochmal. @Alex0010
Bin lange dabei 😉
Du liegst falsch
Das Team kann keine Benefit Tarife anpassen.
Dafür ist der Kontakt zu CB nötig
Und ich habe selber CB
Bei den Prepaid Tarifen steht das
Kläre das mit der CB Hotline
Das Team hat das auch immer bestätigt , das sie bei CB Konditionen nicht helfen können
Vielen Dank für dein Verständnis
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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