Hallo, ich wurde gerade im Hilfe Chat darauf hingewiesen, dass der Wechsel für Bestandskunden im System nicht möglich ist, Flex wäre nur für Neukunden verfügbar. Wie kann das sein?

Ich bitte einen Moderator oder eine Moderatorin dies zu prüfen.

Ich möchte meinen Hauptvertrag von Magenta Mobil S zu Flex wechseln. Der Vertrag besteht seit 10 Jahren.

Danke