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Tarifwechsel MagentaMobilPrepaid von L auf M
3 years ago
Habe gestern auf Grund der neuen Prepaid-Tarife über die MeinMagenta-App meinen Tarif von MagentaMobilPrepaid L auf MagentaMobilPrepaid M gewechselt. Leider ist der Vertag bis jetzt noch nicht umgestellt, Status immer noch „in Bearbeitung“.
Da gestern ein neuer Abrechnungszeitraum begonnen hätte, habe ich nicht wie sonst mein Kartenkonto aufgeladen, da ja ansonsten wieder der Betrag für den alten Tarif abgebucht worden wäre.
Es kann doch nicht sein, dass ein einfacher Tarifwechsel länger als 24 Stunden benötigt, wobei hierfür ja auch noch Gebühren von € 4,95 veranschlagt werden.
Aktuell kann ich also weder meinen alten, noch meinen neuen Tarif nutzen und meinen Aufladebon kann ich auch nicht aktivieren, da ich stark vermute, dass dann wieder der alte Tarif MagentaMobilPrepaid L aktiviert wird.
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @vole
Da gestern ein neuer Abrechnungszeitraum begonnen hätte, habe ich nicht wie sonst mein Kartenkonto aufgeladen, da ja ansonsten wieder der Betrag für den alten Tarif abgebucht worden wäre.
das kann noch passieren.
Aktuell kann ich also weder meinen alten, noch meinen neuen Tarif nutzen und meinen Aufladebon kann ich auch nicht aktivieren, da ich stark vermute, dass dann wieder der alte Tarif MagentaMobilPrepaid L aktiviert wird.
Tipp : möglichst kurz vor der nächsten Abbuchung wechseln , damit nicht womöglich 2 mal abgebucht wird! Alles weitere zum Wechsel gerne hier nachlesen > https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/tarife-optionen/wechsel-mobilfunk-tarif?samChecked=true
wobei hierfür ja auch noch Gebühren von € 4,95 veranschlagt werden.
Richtig. Die Gebühr beträgt bei Prepaid 4,95€ wenn man nach unten wechselt, und bei Postpaid sogar 49,95€.
Und dadurch das kein Guthaben drauf ist, kann auch nicht der Tarifwechsel stattfinden.
Also hat man das Problem selber verursacht.
Ich würde die Hotline anrufen oder auf ein Teamie warten.
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3 years ago
Sind denn die 4,95 auf dem Prepaidkonto drauf gewesen und wurden belastet? Falls nein, dann düfte auch der Tarifwechsel scheitern.
Besser wäre es vermutlich gewesen mit dem Wechselwunsch knapp vier Wochen noch zu warten, wie von @Gelöschter Nutzer dargelegt.
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3 years ago
Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @vole
Ich freue mich sehr, dass ich dir so einfach und unkompliziert weiterhelfen konnte.
In diesem Sinne wünsche ich dir noch einen schönen und hoffentlich entspannten Tag.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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3 years ago
Hallo Carolin,
vielen lieben Dank für das total nette Gespräch mit Dir und Deine zielgerichtete, unkomplizierte und zum gewünschten Ergebnis führende Unterstützung! Alles funktionierte innerhalb von Minuten so wie erhofft.
Habe nicht gedacht dass es noch so einen tollen Support gibt! Absolute Empfehlung!!!
Von 5 zu vergebenen Sternen bekommst Du von mir 5 plus!!
Ich wünsche Dir noch eine angenehme und schöne restliche Woche.
Vielen Dank und viele Grüße:
Günter
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3 years ago
Hallo Carolin,
vielen lieben Dank für das total nette Gespräch mit Dir und Deine zielgerichtete, unkomplizierte und zum gewünschten Ergebnis führende Unterstützung! Alles funktionierte innerhalb von Minuten so wie erhofft.
Habe nicht gedacht dass es noch so einen tollen Support gibt! Absolute Empfehlung!!!
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Ich wünsche Dir noch eine angenehme und schöne restliche Woche.
Vielen Dank und viele Grüße:
Günter
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